前一陣子去IKEA買了一些家具
其中有一個椅子
在展示區的區號還是料號標示錯了
想當然爾我就在倉庫區拿錯了
等結完帳(刷卡)在要去辦送貨時對了一下
發現金額不對就去辦了退貨(工作人員也同時辦了刷退)
然後再重新去拿要買的椅子重新結帳

這個月的帳單來了時看到IKEA的帳目
我買錯的那張椅子竟然還是列在帳目裡
打去IKEA的客服問了一下
才知道刷退要十四的工作天不含假日
而且客服人員的口氣還蠻強硬的
我想說是沒多少錢
但是他們本身的號碼錯誤才導致我拿錯
可我也當場刷退了啊
雖說下個月的帳單會退款
但奇檬子還是有點不爽
記得在特力屋也買錯過東西
而且是我自己拿錯的
回到家才發現
後來拿回去退時特力屋也當場刷退
看到當期的帳單看到是當天的日期

小小發牢騷一下
去IKEA消費時在展示區看到的號碼在倉庫區還是要對一下條碼
看條碼好像會比較準喔


文章關鍵字
每家公司做法不同
長期在賣場購買的經驗習慣
還是對條碼比較安全
可避免無謂的錯誤
14天是IKEA的作業標準流程. 這點是有點久.

不過IKEA是國際公司,在顧客的SERVICE上比其他國產量販店來說 好太多了.

上次高雄店遇到大當機, 他們全部改用手抄. 忙翻了, 全部結帳的客人都發一人一張飲料卷.

事後再去退東西也是辦刷退, 但都要隔好幾天. 好市多也是.

大概國外刷卡制度比較不同吧. 服務部份我覺得比國內好多了
我在網路上購買拿到新店退貨7月26號5:30中間打過兩次電話今天八月16貨款還沒有通知下來?????網路購買跟實體店面兩個地方的人好像是死對頭.......
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