臉書被鎖按照操作直接無法解鎖，求幫助

如圖，我的臉書好幾個月前被鎖，按照他們解鎖的操作，反而直接鎖死，現在需要臉書的聊天紀錄，

不知有大大遇過這事情順利解鎖的嗎？臉書被鎖按照操作直接無法解鎖，求幫助