唉！遇到了這款惡性不取貨，多次紀錄不佳的買家下單貨到付款，請問該怎麼辦？若出了貨基本上他是不會取貨的，但若不出貨又會留下不好的賣家不出貨紀錄....，該如何是好？🧐🤔
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遇到不取貨慣犯，您可在蝦皮等平台直接封鎖該用戶，並將其列入黑名單，以免再次交易。若要取消交易且不影響賣家評價紀錄，建議「聊聊」與買家協商取消，或主動將該帳號加入賣場「禁止購買」清單。對惡意棄單者，可保留相關證據以維護民事權益。
以下是針對該情況的具體行動指南：
立即封鎖與黑名單：在聊聊點選用戶詳情，將其加入封鎖名單，防止其再次下單。
協商取消交易：透過聊聊勸說買家主動取消，若買家不理會，可選擇在包裹到達期限前直接取消（部分平台允許），或等待包裹被系統退回。
平台舉報：利用平台內置的「檢舉買家」功能，反映惡意不取貨紀錄，讓平台限制其帳號功能。
保留證據：將對話紀錄、訂單明細截圖，若多次惡意棄單造成嚴重財產損失，可視情況尋求法律諮詢，但通常刑事提告較難成立。
調整賣場設定：針對低評分或未取貨率高的買家，啟用限制其貨到付款功能，強制要求先付款再寄送。
注意： 依消保法，消費者在7天猶豫期內有權解約，惡意不取貨通常僅為民事賠償責任，提告成本較高。建議以平台檢舉及封鎖為
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賣方主動取消交易肯定要增加不良的紀錄，這很嚴重嗎?
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uyroo wrote:
看完後，似乎只能乖乖出貨，被他再一次地不取貨耍弄.....，不然賣方主動取消交易肯定要增加不良的紀錄！
才31筆紀錄而已就能多達14筆1星也是不簡單，如果這14筆都是因為不取貨，31筆都是購物紀錄而沒有任何銷售紀錄，換算下來不取貨紀錄就是45%。
不取貨的可能性看起來不是100%，不過接近一半的可能性，風險的確是很高。
現在就看您覺得買家不取貨的損失是不是能承受？
真的無法承受就不要勉強。
雖然您內文沒提買家下單方式，不過依慣例推測，這個買家應該都是用貨到付款方式吧？
1.我查了一下目前的規則，賣家訂單未完成率高達5%才會被計分，除非您常在取消訂單，不然不至於會有明顯影響。
目前的賣家計分規則參考這裡：
https://seller.shopee.tw/edu/article/197
不然就要求買家更改付款方式：「由於您的取貨紀錄較低，為確保交易安全，本賣場暫不開放您的貨到付款。請您先使用銀行轉帳或線上刷卡，完成付款後我們會立即為您寄出。」
2.以我一個純買家的觀點來說，其實是不太介意賣家訂單不成立率，反而是賣家的負評率以及負評原因會有決定性的影響，尤其是一顆、兩顆的，一般人除非有天大的不滿，不然不太會輕易給三顆星以下的評價。
賣家除非真的沒辦法，不然哪個做生意的會儘量讓訂單不成立的？
通常都是有不得已的原因，只是萬一買家有急用或用免運券下單的就難免不爽。
我雖然零負評也不是沒有被賣家取消過訂單(雖然很少)，買賣要雙方都心甘情願，買不到就換個地方換個人買就好，其實也沒什麼。
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uyroo wrote:
感謝您的說明，我算第...(恕刪)
遇到棄單仔科普法律知識就會乖乖取貨
最近我遇到自身案例~不讀不回還封鎖我
去他FB首頁貼文馬上就回覆我了
【最後通牒：履行契約與給付價金通知】
發信人： xxx
收信人： xxx 先生
事由：關於 xxx 先生委託預購「 連帽外套」之給付價金催告。
說明：
一、契約成立事實：
郭羿廷 先生於 2026年1月xx日 透過通訊軟體主動向本人委託預購「連帽外套」，雙方就商品品項、規格及價格 新台幣 xxx元 達成買賣合意，契約即告成立。
二、履行過程：
* 本人已依約完成代購，商品於 2026年2月12日 到達台灣。
* 本人隨即於同日（2/12）通知 x先生 填單出貨。
* 嗣後，本人分別於 2月13日、2月19日及2月21日 多次發送訊息催告，惟 x先生 均採不讀不回之消極態度，顯有違誠信原則。
三、最後催告：
按《民法》第345、367條規定，買受人負有交付約定價金及受領標的物之義務。雖本人於2月21日告知依棄單處理，然契約責任並未因此解除。
四、法律後果警告：
若逾期仍未履行，本人將採取下列行動以維護權益：
* 聲請支付命令： 向法院聲請強制執行，要求給付貨款xxxx元，屆時您須額外負擔 500 元法院規費及延遲利息。
* 刑事告發： 針對惡意棄單造成本人運費及資金週轉損失之行為，依《刑法》第355條「間接毀損罪」向轄區分局報案。
* 信用公告： 本人將依法於 FB 代購黑名單社團公佈您的姓名與電話，以警示其他賣家。
請 x先生 權衡利弊，切勿為此金額損及個人信用及身負訟累。
