奇摩購物中心退貨退款只退商品費不退物流運費 ?

7/6下單後發現買錯商品 於是申請退貨以及通知黑貓不用運送
黑貓隔天也確實沒有運送到府 後來有看到商品發票已作廢 但物流發票並未作廢

於是寫客服信詢問客服 客服回信說要專案處理退這筆物流費
一般認知即使是收到商品(全新未拆未使用)後的退貨退款都是退全額
怎麼會我根本沒收商品 退款竟然只退商品費 卻扣掉物流費

今天7/16午後看到退款依然只有退商品費 並未如客服說的會退回物流費
覺得有點莊孝維 已經再次詢問客服等待回覆中