velvet

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樓主

velvet

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文章編號：524031

關於羅技滑鼠的維修問題

想請問各位,若滑鼠故障,是不是直接寄回羅技公司,那邊會做相關的處理是嗎?
謝謝!

2005-04-24 16:16 #1

文章關鍵字

羅技滑鼠維修問題

你是最好的...你知道嗎

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2樓

你是最好的...你知道嗎

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文章編號：524060

你可以先打他台北的客服專線問一下.
好像有5年的保固吧...
我的之前壞掉寄回去他就換了新的給我了
寄回來以後.我拆包裝的又不小心用剪刀把線剪斷了
馬上在又寄回去給他們修理.
不過.都不用錢啦

BlueX

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3樓

BlueX

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文章編號：524076

您若是在台北，可以直接拿到八德路的羅技(上網可以查到詳細地址)
他們的服務態度很好

上次我去的時候，正好是中午員工在用餐兼開會
還是很客氣的派人出來填單收維修品
維修完畢還會直接寄給你
是否過保固是以滑鼠上標籤的出廠年份以及週數來計算

我本身送修的經驗
第一次送修一隻老MouseMan(好像是這樣叫)
過幾天公司直接寄了一隻全新同等級的滑鼠回來
因當時我那款滑鼠已經斷貨
羅技給了我一隻一樣是中級價位的全新滑鼠
箱子還精心包裝～讓我頗感動

第二次送修一隻iFeel MouseMan
可能因為問題小～只是右鍵不靈敏
所以過幾天就修好回來了
目前滿意使用中

以上提供給您做為參考

jamesye

73分

4樓

jamesye

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文章編號：524121

velvet wrote:
想請問各位,若滑鼠故障,是不是直接寄回羅技公司,那邊會做相關的處理是嗎?
謝謝!

客服就會跟你說寄到哪裡，
送回來的時候是用宅即便寄送的，
維修和服務都不錯唷

史凱

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5樓

史凱

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文章編號：524259

我的第一代無線鍵盤及滑鼠有問題，無線滑鼠無法操作，本來想算了，放了一年，後來聽說他們維修不錯，於是一年後寄去八德路，過了幾天他們回覆沒有問題，可是我在公司多台測試，真的有問題(我是資訊人員)，又寄給他們，最後羅技因為我那一款缺貨，於是寄來第二代鍵盤滑鼠，高興的要死，使用三個月後，發現滑鼠底座充電接觸點與cradle 的金屬接觸點發燙的非常厲害，於是寄給羅技，羅技退回來說沒問題，我於是隔天請假直接殺到八德路當場給他們測試，他們才發現真的過燙。當場換了同款給我。

整體來說，他們服務態度不錯。

Ted

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Ted

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文章編號：524611

最好是先打電話詢問啦，我記得不是所有的產品都有五年保固，先問一下比較安心。
但服務真的不錯，如果真的要算維修費用，只有寄去的郵資吧！

Brian

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7樓

Brian

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文章編號：524625

這幾天正好要寄回原廠修理~
我想應該是服務不錯~
感謝大家的資訊囉~

當你逆著時間回憶過去，心情是向下的；當你順著時間思考未來，心情是向上的!!

velvet

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樓主

velvet

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文章編號：558483

向各位報告一下,羅技客服品質果然不是浪得虛名~~
兩各星期前寄了隻故障的mouseman traveler回去,今天早上來了一隻全新的
mouseman traveler

幹的好阿!!

關於羅技滑鼠的維修問題

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