不好意思,
可否請教大家一個問題.
起因在今年中秋節, 我使用台灣大哥大門號發送簡訊到大陸,
我有到發送成功的回應, 但....朋友確沒有回任何簡訊,
所以我就直接打電話, 這才發現, 之前發了很多簡訊,
對方根本沒收到, 對方手機沒關, 也沒有到收訊不良處, 手機簡訊也沒滿.
後來我打電話去問了台灣大哥大的客服, 他們承認那幾天線路有問題,
以至於簡訊在我這端有發送成功, 但台灣大哥大發送到大陸時, 確有問題.
而在這幾天我收到台灣大哥大的帳單, 竟然發現這些簡訊費用列在帳單上,
我非常生氣的去質問台灣大哥大, 也沒得到下聞.
所以我才發現, 五六年下來, 我發到大陸的簡訊, 常有簡訊沒過去,
但台灣大哥大卻回應已發送成功.
在此, 我想請問的是, 要如何跟 NCC 反應這件事? 請 NCC 調查此事?
不能讓這些電信業者將未發送成功的簡訊當成已發送通知客戶,
然後又跟客戶收取這個費用.
謝謝大家~
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