今天下午有在facebook上面留私訊給nuna taiwan,在5點多時有打電話來說明2種方案,1是退貨,2是等1月份免費更換改良版的nuna rebl plus,也說明有通過歐洲的ECE ISIZE和台灣的測試,後續也有再送改良版給ADAC測試,出來的結果是ok的,我是選擇等1月份改良版的做更換,主要考慮是安全性並不是一定要退貨,而改良版是否ok或是有沒改良這方面我無法得知,既然nuna有心處理就繼續相信,畢竟當初剛買時也是相信這牌子不是嗎?這是今天處理出來的結果給各位參考.
狂野小野狼 wrote:今天下午有在facebook...(恕刪) 小野狼您好~我的作法跟您一樣,而粉絲頁的回覆是可退貨或換貨。因為希望凡事都要透過 email 或紙本留下紀錄,所以沒有留下聯絡電話給粉絲頁。想請問您,Nuna Taiwan是否有給您換貨的依據(紙本、通知單)?或僅是口頭告知您可換貨?謝謝。
是在FB私訊留下地和一些基本資料,對方沒多久就回說會在以信箱回覆所有資訊,目前是電話中和私訊有紀錄,而且東西說是1月份還有一段時間,就只能等看看,用 google查nuna rebl plus是有這東西,不知道換的是不是這個
llcwth wrote:小野狼您好~...(恕刪) 今天收到nuna Taiwan 官方e-mail通知後續事宜,不得不說真的是一家負責的公司 (寶寶還沒出生,在電話接洽時表示我們可以等明年rebl plus檢測結果,但並沒有要求e-mail留存紀錄)
我只能說,有時候網購真的只能碰碰運氣這樣,沒事就沒事,但是有事不見得會有好處理。我向新加坡購買REBL的店家在回我那封信後,我有再度寄出一封信,因NUNA TAIWAN有退貨與換貨的措施,不知它們有無進一步的處理流程?但是,很可惜的,直至今日我都沒有收到任何的回信。再回來說到NUNA TAIWAN,因我有在官網寫了信跟他們反映,他們也請我提供電話聯絡我。我也有在01這邊收到私訊。我得要大大地誇獎一下NUNA TAIWAN的處理態度,讓我覺得他們是一間很負責任的公司,也很重視顧客的感受。我除了REBL等不及台灣上市而從網購,其他小女使用的搖椅、推車、提籃、遊戲床、高腳椅等都是NUNA家的。與我聯繫的先生也是跟我說,因為我是在新加坡購買,退貨是很不易,(我的OS:因為目前店家是處於「裝死」﹝很抱歉!用詞稍嫌激烈﹞),但是,NUNA TAIWAN願意幫我與新加坡方面聯繫,甚至於等到REBL PLUS上市後,我可以直接與NUNA TAIWAN做一個更換的動作。先生也說明,PLUS有通過歐盟的檢測,因ADAC也是有公信力的檢測單位,因此,他們有主動送PLUS到ADAC去,是有通過的。所以,接了電話後,我與孩子的爸討論後,我們決定等REBL PLUS上市後,做更換,目前我們繼續使用REBL這樣。這是我家的處理部分,還是要說,當初就是信任NUNA,也認為他們家的產品很棒,所以,不管如何,才會在小女要從提籃換下一階時,毫不考慮繼續使用NUNA REBL,臺灣來不及買,就從國外網購進來。而NUNA TAIWAN在售後服務方面,真的是很不錯,等PLUS的ADAC檢測通過公佈後,我還是會推薦NUNA家的產品給認識的人。