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1. 機芯價值多寡不是重點，而是是否用最謹慎的態度面對每位客人服務。
2. 店家有錯在先，即便是無心之過，但真正的問題不是這個錯誤，而是客戶反映過後店家的處理態度，完全依據機芯的價值應對客戶，而不認為自己有錯，還在討價還價計較價錢。如果原客戶機芯有更換必要，店家應主動報價取得同意後更換。嚴格講，隨便更換零件是可以被告偷竊或不當得利。
3. 自我檢討不是用嘴巴檢討，該檢討的不只是維護保養的程序問題，更應該檢討後續處理客訴問題，這一點，顯然沒做到，反而指責客戶為奧客，忽視店家該有的專業負責態度，主動封鎖客戶繼續溝通管道，實屬不宜。
4. 對於另一位被更換零件的客戶，應主動告知致歉。
5. 如果該錶是PP，相信店家會有不同的態度應對，也會更謹慎發言，但好的店家不會隨意用錶的價值區分客戶應該獲得的服務品質，建議崔先生將該客戶視為貴客而非奧客，將該錶視為PP來應對，而非一味在網上求取認同，因為這種事情的是非判斷不難，好友的支持並無法得到社會普遍的認同，莫將多年信譽毀於一個小事。
6. 這種事在歐美，如果是依商家後續這樣的應對，會付出巨大的代價的，不要因為那顆似乎價值不高的機芯，賭氣而一錯再錯。
這不是技術的問題，而是觀念的錯誤!
