因為我的 iPhone 3G 採用的月租費是 289 + mPro950，在 5/19 下午發生 3G 訊號抓得到，卻無法上網的情形，因此打電話申告障礙並求償月租費，客服人員要求我重新開機我直接拒絕，因為重開機並不會解決無法使用行動網路的問題。
今天收到回覆，的確當天下午 12:50~14:40 左右他們升級時有錯誤，造成斷斷續續情形，雖然他又扯12小時內修復不賠償，但是我重申那只是定型化契約規範的下限，不代表不用賠。然後又說我大概 13:30 左右就有上網紀錄了，我強調我是逼不得已強制改 GPRS 上網，這仍是系統阻斷，不代表我的服務正常。
最後達成協議，會賠償兩個小時的月租費，算一算…我大概會獲得這樣的賠償：
(289+950)/30/24*2 = 3.44
祝大家都可以使用到全天暢行無阻的服務，還有障礙申告時，務必附加求償要求，否則中華電信不會主動賠償喔！
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但我有興趣的是....."客服人員要求我重新開機我直接拒絕，因為重開機並不會解決無法使用行動網路的問題"
有重開機和沒重開機會有什麼差異？重開機會通的話，是表示什麼？重開機又不通，是不是就表示的確3G有問題？
thkuo wrote:
因為我的 iPhone 3G 採用的月租費是 289 + mPro950，在 5/19 下午發生 3G 訊號抓得到，卻無法上網的情形，因此打電話申告障礙並求償月租費，客服人員要求我重新開機我直接拒絕，因為重開機並不會解決無法使用行動網路的問題。
今天收到回覆，的確當天下午 12:50~14:40 左右他們升級時有錯誤，造成斷斷續續情形，雖然他又扯12小時內修復不賠償，但是我重申那只是定型化契約規範的下限，不代表不用賠。然後又說我大概 13:30 左右就有上網紀錄了，我強調我是逼不得已強制改 GPRS 上網，這仍是系統阻斷，不代表我的服務正常。
最後達成協議，會賠償兩個小時的月租費，算一算…我大概會獲得這樣的賠償：
(289+950)/30/24*2 = 3.44
祝大家都可以使用到全天暢行無阻的服務，還有障礙申告時，務必附加求償要求，否則中華電信不會主動賠償喔！
湯姆凱特
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