豆豆底迪 wrote:
立場顛倒一下
想像那種被錄音的感覺
你認為會是舒服的嗎？
那店內的錄影勒?????
現在是商家可以錄而消費者不可以就對了嗎
商家要保護自己而消費者不能保護自己就對了嗎
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我是從事建築業的，但是我是服務組，就是所謂的修繕服務組
我認為版上兩派意見說真的，我也有碰過客戶偷偷錄音要錄我的對話內容，說真的....當下感覺不是很好，但是我還是讓屋主錄了（雖然他沒徵求我的同意，只是我看到iphone上的那隻麥克風就知道在錄音了），原因無它，他是在保護他自己。
可是反過來時，當我們服務人員想要保護我們自己，想拿出錄音設備使用時，就變成我們的大忌，因為客戶會認為我們不尊重他。
其實我感覺雙方欠尊重，就這樣而已，有時候客戶真的不要為難第一線的服務人員，畢竟我們也是吃人頭路的，長官說不行，我們第一線的服務人員能說OK嗎？第一線服務人員能說OK讓大家都歡樂，但接下來就是服務人員的死路到了（甚至還牽扯上賠償問題）。
如人飲水，冷暖自知。希望樓主消消火，有時候站在別人的角度去想想，花錢的是客戶沒錯，但服務人員提供的是服務，不是自己的自尊。
只是說真的，若我服務到樓主這種比較主動化的客人時，我也會怕，多從不同的角度去想想，真的有時候態度不需要擺的那麼高。
Hello World!
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