不愉快的經驗 (第2頁)

亞特雷斯 wrote:
我記得我之前用中華的...(恕刪)

是可以關掉的
但業者不會主動關掉
如果有申請關掉，卻還是能上網，當然業者要負責
但如果沒關掉，卻不小心點到上網，目前還是消費者自已要負責

flowerdie wrote:
後來跟遠X客服人員協...(恕刪)

你就去陳情吧........
照你的說法，一個月有250元就有50MB的免費量
為什麼你才用1xMB就要收那麼多錢
所以你去陳情「聽起來」很合理
不過稍微想一下，就知道其實你想要陳情在客服人員的耳中聽起來，大概直接就會在心中罵你三字經
也許您會不悅，但請先聽我仔細道來
用250元的用戶，一個月有付250元的基本月費，所以他有50MB的免費傳輸量
就算沒用到50MB，他還是照繳250元，用超過還得加收
所以他帳單每個月來就是會有250元起跳的網路費用
那您呢？
用0基本上網月租費，沒用都不需要繳錢，有實際用到才需要額外收費
立足點就不一樣了，你拿來這樣比老實說根本就不對
你會不加上網月租本來就是不想每月負擔那個月費
每月沒基本月費，相對的點到上網，費率就是會比較高
這你不管哪家電信業者都是一樣的
你十個月都沒用到，0元
人家十個月都沒用到，2500元
請問你憑什麼跟人比帳單？

你的情況我換個例子來講：
今天你用最便宜的語音月費，結果電話打了3000元帳單
然後跟人家說假如我今天是用最高月租，打同樣的話量，帳單會便宜多少多少錢
所以我覺的我帳單不合理，太貴了
再跟打去跟客服吵，說費率有公佈？有公佈不代表合理啊，反正我就是覺的我帳單太貴啊
你們要提出個大家都能接受的方案，我沒有要你們全部負責啊，可是你要給我個我能接受的方案
不然我就要去NCC陳情啊~~~~~~~~
結果你根本沒想到最高月租每個月不打就要付基本月費近1000(或更高)
而最低月租是付200多甚至更低
這個最基本的重點就這樣被微妙的無視了
Orz.....

這例子在您身上有一點不相符，就是您不知道你自已上網設定值是正確可以上網的
所以才會有這麼高的帳單
我舉的例子單純是對於你說的費率計算部份的異議...

你的問題是在自動更新後，會把你上網設定值弄成正確的
所以，這是iTunes和iPhone設計上問題
你往這邊去訴求也許比較容易得到協助也不一定

不愉快的經驗

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