型號:A1530
3/21號換回來的手機資料.(手機在店家那兒)
型號:A1530
"預計到期日：10 March(三月) 2015"
跟我買手機是同一天
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c415204 wrote:
10天我前去買了一隻32g的 IPHONE 5S.因為要驗手機所以放了一張要np的電信商sim卡進IPHONE
但是一到桌面.不管什麼情況下手機畫面都會一直跳動.重開機也一樣.全黑畫面時就像鬼入鏡一樣狂閃.
手機店員說:sim卡插入後就只能走整新機更換流程.因為IPHONE已經開通了!..
真的是這樣嗎?
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我剛只看你第一篇文章，我剛又去看了一變
你說你當下留手機在那？
然後10天後通知你拿手機，似乎是整新機
好吧～那很明顯的，店家不換新機給你！
我不知道你的勇氣在哪邊？想怎凹？想怎處理？
嗯.....抗爭下去吧....
看是要告消基會？還是走NCC申訴！
我想應該對你有幫助
當下他有沒有告訴你，你留下手機後，他們是要在『調』一支新的給你？還是走整新機？
你有問完在走嗎？還是都沒問就離開了？
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10天前當下插sim卡後，一到桌面發生問題
直到今天 這10天內，你是一直都處於這樣的狂閃下使用手機？
那你也蠻強的
如果是我或大部分的人，當下發生這樣的問題，馬上換手機吧.....
怎可能拿著有問題用手機？持續10天？
這有幾個層面
1. Sim 卡插入進入桌面就已經開通了（ 開通是跟著手機的，SIM是啟動手機，操作中途，前面有人解試過了，如果3G還沒開通，會卡在WIFI 下去進入桌面）
2.假如你當下發生問題，仍堅持拿回家，七天後才想要做後續動作，很可惜～你只能換整新機
3.原則上你的內容與對方的處理方式都是對的，對方並無不妥！
4. 硬體非人為故障，七天『內』，才是換新品
5.新機條件，就是七天內硬體故障就能換新機，何謂新機，就是手機跟盒子IMEI碼一樣，整盒全新都沒拆過的
那就是新機，然而保固就是從第二隻開始算，如果是拿一支裸機給你，而IMEI碼跟盒子不同，那麼那隻就是整新機
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3/10
燦坤內的震旦門市用25900購買IPHONE 5S 32g(金)
IPHONE 5S 插入SIM卡後到主畫面螢幕不停閃爍.任何模式都一樣.有用WIFI連網路無3G
震旦門市: 幫忙送維修中心交換.
手機全程不離櫃檯.沒有帶回家使用
3/21
手機與外盒imei碼不同的手機送到震旦門市(外盒是3/10號那一隻IPHONE的)
交換機以經先開通注冊了 預計到期日：10 March 2015
我:整新機???
震旦門市:維修中心說IPHONE 5S 插入SIM卡連網就算開通.走APPLE保固.
我:我從頭到尾都還沒使用過.是手機硬體當場就出問題.不能換全新的嗎?
震旦門市:的確!一般只要在外觀有明顯瑕疵.都是換全新機給客人.到主畫面後才出問題.要幫你問問看
我:那我工作日自己打電話問APPLE台灣客服問看看.
震旦門市:那我也幫你問維修中心
手機全程不離櫃檯.沒有帶回家使用
3/24
震旦門市:
維修中心承辦人員休假...問不到!
APPLE台灣客服:
只要連網就會自己注冊不論外觀.軟.硬體不良.送到新加坡.一律整新機.保固以3/10號開始算.
3/25
震旦維修中心: 插入SIM卡連網 一律走APPLE保固.送新加坡換整新機.保固以3/10號開始算.
震旦門市: 維修中心說IPHONE 5S 插入SIM卡連網就算開通.走APPLE保固.
震旦維修中心: APPLE 沒有授權我們連網開通後出問題可以一對一更換全新機.
連網開通有問題就是APPLE保固送新加坡
APPLE台灣客服:送到新加坡一律整新機 另外 換機保固IPHONE 給誰賣.誰就說了算!
我:不能退錢嗎?
震旦門市:會再想辦法.(註1)
心得是: APPLE 的商品還是找官網或電信商買的好
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(註1)
因涉及震旦與震旦門市工作人員內部營運問題(有興趣的就私信吧)
走NCC
NCC 管台灣大.中華.遠傳.亞太..
NCC+震旦= 無效!
走消保法:
結果應該是震旦門市人員會是無辜的!(但都是門市人員在幫我向上溝通.決策也不是門市訂的)
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