iPhone 5 更換方案超過2年不給換???

你這問題不是問題,

真的很忙,怎麼現在有空了?

在台灣,這條訂的非常清楚,

如果例外讓你換了,反而對其他人不公平了,

再說,台灣整新機的方式,比國外優惠太多,

按鍵沒壞也讓你換,不能換也會告知到期日

整新機更換的相關文章在01從未停過,

各新聞媒體4、5月都有發新聞稿,

網路上更是數千、數萬筆的討論,

你這是典型的「忽略自身權利」,

消滅時效完成,無爭執空間!

尊重消費者,不是尊重到你想換就換,

按鍵如果使用2年都沒壞,代表良率沒問題,

你總要提出更換的理由是什麼?


有辦法,你叫消保官出面解決。


「請不要拿群眾的力量,來爭取個人忽視的利益!」


PS: 別聽上面版友說要向「高層主管」反應就讓你換
的這種屁話,他在浪費你的時間。
ricky54 wrote:
我的情況如下:序號符...(恕刪)
tep811000 大 您好:

按這裡檢視網頁

其實不是所有人都是抱著佔便宜的心態在做更換召回,
我只是想和大家討論及反應我所碰到的問題而己,
就官網所列條件來討論,
所以沒有例外讓誰換及公不公平的問題(官網怎麼說我們就怎麼做,它們不召回,我也不會拿去換,對吧!!)
再來,台灣整新機的方式,比國外優惠太多。。。。。等等,就看召回處理方式官方如何說,我們就怎麼做,它要換個按扭,或者換個外表新裡面舊,或整新品,都可以吧!!Apple也是這些批號有問題才會召回,不然為何召回?


按這裡檢視網頁

時效問題就是我認為有誤導消費者權益的最後一條說明,有刻意欺騙消費者的可能,不然為何Apple美加的客服針對同一件事的回答竟然是天差地別。
台灣消費者要自己說服自己“使用2年“那才是爭取個人忽視的利益!
再說了,若有爭議,本來就該將權益歸給消費者,或者做對消費者最有利益的解讀,不是嗎!!

群眾有沒有力量這件事,也不是隨便一個人就可以引起的吧!!本身若這件事就經的起考驗,我相信您也不用担心什麼群眾力量,您可以放心!

若是條款的解讀不同,是否本來就該清楚,我早已反應給高層主管,換不換是另一件事,但我只想知道為何台灣Apple的解讀會如此不利消費者。而且樓上版友的回應,我不認為是屁話及浪費我的時間。
純就事論事,希望大家不用動怒!

謝謝 tep811000 大大
誤會了,

那兩年其實就是落日條款,

另外,客服如果知道你可能是台灣綁約手機,

加拿大會推回台灣,不會讓你換(包含單換零件),

因為iPhone 原則上是電信保,不是全球保。

與旗下iPad 、iPod 不同。

至於我說某人浪費時間,

因為台灣這邊的某法務是我學長,

這是不可能有過期可以換的情況,

因為會讓情況沒辦法收拾,

早先內部針對這問題,還拿出來討論過。


不過就你文章的回覆,我欣賞你的態度,

有不敬的地方,我向你道歉!
官網資訊:
附註:如果 iPhone 5 睡眠/喚醒按鈕沒有出現此問題的任何跡象且/或序號不符合條件,則您目前無須採取任何動作。
.
.
.
本方案涵蓋在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型。

----分隔線------------------------------------------

我一直覺得這兩句的意思是

如果我的序號符合,但目前沒問題,所以我不需要採取任何動作

直到我的睡眠/喚醒按鈕停止運作或時好時壞,我就可以拿去做召回

因為我的手機是 在首次零售之後 2 年內的 iPhone 5 機型

個人覺得 銷售商零售日應該不等於使用者購買日吧
我前文提過,對消費者最有利解釋不是無限上綱,

公司為避免法律上不定期的結果發生,

才會在合理範圍定出「無論好壞,兩年內請來更換」

今天為什麼不是5年,為什麼不是1個月?

這與耗材合理使用的良率有關。

總之,你真的有意思解決這個問題,

打電話給消保官,讓他跟對方法務溝通,

看能否就個案做最有利的處理,

但如上開文章所述,我認為你對消保法的誤認,

會使自己陷於錯誤,導致其他人以為你來亂的。

你看看板上,多久前就有討論,甚至遇到代理商不給換,

特來詢問哪間比較好換,我為此也於去年6月詳載流程及心得。


「一般人知悉有該權利時,就不明之處,

都會期待就權利上能有更進一步的解釋」



至少知道有這個權利開始,也應以電話嘗試詢問相關細節,

而非當下就先做最有利解釋。

前幾個月,於權利未喪失前,就有出現過不少人問這2年是怎麼解釋的,

顯然,你在這裡忽略了,相信我,打電話給消保官,

只有他能幫你。

PS:前面有人提到,銷售日不等於購買日,

沒錯,對消費者最有利解釋是購買日,

所以通常都會以註冊(開通)那天起算。

tep811000 wrote:
我前文提過,對消費者...(恕刪)


如果符合此方案,但是電源鍵還沒壞不知能不能換 ?


Howard6869 wrote:
如果符合此方案,但是...(恕刪)


基本上序號符合,手機開通後2年內都能換才對

我上星期4送,昨天收到了~~

扣掉假日等於4個工作天收到手機^^

chingho wrote:

打電話給消保官,讓他跟對方法務溝通,

看能否就個案做最有利的處理



想請問是在哪邊更換的
我符合方案但是卻被刁難外觀有機身正常使用刮傷不能換
實在很賭覽
https://www.apple.com/tw/support/iphone5-sleepwakebutton/
根本沒有寫刮傷不能換

norika wrote:
想請問是在哪邊更換的...(恕刪)

我在彰化燦坤送件的

外觀他也有看一下,主要她要你確定是2年內的機子

不然送出後還是會被退回

送修單上有外觀 良 跟 不良 打勾選項

我的保護的不錯,幾乎無傷痕,所以是勾選 良~

給您參考
根本就是拿著灰色地帶去拿最大的好處,官方就可能出問題的批次手機提出更換方案,當期時任何人拿該批次的iphone都必定能更換,樓主沒把手機拿去更換繼續使用,其實某程度上樓主同意手機沒出現當時apple說明可能出現的問題了,直到現在手機完全不能動,就希望憑這點去換部新手機?吃相也太難看了吧!
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