iPhone 7 Plus電池膨脹起來?

612分

樓主

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文章編號：65295465

下午拿去Apple 特約維修中心 STUDIO A 台北NEO19維修中心
檢查後跟我說是電池膨脹沒錯,要回送處理後更換整新機
有關維修費用部分後續會跟我聯絡(如果是判斷為人為因素的話)(前台人員只負責外觀檢查跟收件)
要7-14個工作天才能好

後來問了一下客服人員,是否有提供替用機
客服人員說要"STUDIO A的VIP會員才有這各服務"
(再STUDIO A消費滿10萬元的會員可升級為VIP會員)
(我以前在STUDIO A只買過幾個保護套,其他配件,跟我的第一台iPad 2代)
我是回Apple特約中心維修, 不是請你STUDIO A維修呀
最後拿到的產品維修單是STUDIO A開立的....

今天中午有line給嚴選名膜問是否可以先拆下保護貼,以後再換到更新機子上,等到送機子到維修中心都沒回應
到維修中心知道要換整新機時,也電話過去問,嚴選名膜客服跟我說沒辦法拆下來換到新機子上
STUDIO A的前天客服聽到我的對話後表示可以先幫我拆下來裝在封套中給我以後處理,
結果....他給我用力撕開...玻璃保護貼就裂了一角...

我只好放棄這張保護貼了...(還沒修就先報廢了近2000元..當初費用是2162元,其中180元是清水套)

這次的送修經驗只能說讓我很不愉快...
當下有點想改送101直營店,不過保護貼都被硬拆了...
只好交給它們處理(反正只能換手機了)

耳機:深海HD800/ATH W3000ANV/Denon AH-A100 耳擴:CORDA PREHEAD MkII SE 訊源:Olive 4HD

小笨賢

4441分

12樓

小笨賢

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文章編號：65295802

Rendy. wrote:
昨天下班前拿起放在...(恕刪)

你拿幾A的充電頭???? 應該不是原廠附的1A豆干

Rendy.

612分

樓主

Rendy.

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文章編號：65295919

小笨賢 wrote:
你拿幾A的充電頭...(恕刪)

我所有的線材 (除了某條外接dac的FURUTECH GT8-A (Lighting cable)..30公分5500元)
都是Apple原廠的,連充電頭也是
平時外出都帶一大一小(ipad/iphone)的頭
之前用ios 10.3.1以前的版本還問題不大
自從用了10.3.2後,發熱的狀況就嚴重很多
可能是電池膨脹的主因?

今晚回到家後,重新跟APPLE線上客服取得聯繫
反映了沒有備用機的問題,APPLE線上客服有跟我解釋,有關於備用機是取決於各維修門市的服務
他也是第一次聽到STUDIO A的備用機是要VIP會員才能申請
台北101的直營店沒有這各問題
(好吧,這就是STUDIO A是黑店,找到黑店送修是我的錯?運氣不好遇到爛的指定維修中心)
然後說可以取回來重新預約101送修,查了一下,要排到8/9去了....
當然不可能選擇等到8/9號,
順便問了一下送修的流程,

1.如果手機到新加坡維修中心檢查後, 可以換零件處理的話,會原機修好送回 (那我保護貼不要撕就沒事了!), 但是這各流程會跑維修待料,可能就是15工作天那麼久.(當時如果不給他拆,也許跑這各流程只是花時間,不會產生額外費用)
2 如果當下判定沒辦法維修, 會改走提供整新機的流程, 馬上安排入整新機提供序列名單, 這個流程會比較快拿到手機,不過是整新機, 拿到後保固90天(拿到手機當時90天內會超過購買一年的保固期). 如果保固期還超過90天, 則依原來保固到期日做保固.

另外線上客服有建議我跟101門市聯絡是否可以拿STUDIO A的維修單去申請備用機,
給了我101的電話, 之後我另外打電話過去問, 101客服表示, 只有預約Genius Bar 天才吧及支援服務的用戶才能取的備用機
且視當時是否還有備用機為準.

所以總結是:
千萬別安排去STUDIO A的維修中心送修, 除非你次STUDIO A的VIP客戶!
雖然101直營店要排很久, 但是有備用機..

我只好拿出舊的i6+來撐過這2周..目前在復原資料到這支手機先暫用

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hillside

12479分

14樓

hillside

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Rendy. wrote:
下午拿去Apple ...(恕刪)

整新機就不用貼保護貼啦
手機不必那麼寶貝

Rendy.

612分

樓主

Rendy.

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文章編號：65296878

hillside wrote:
整新機就不用貼保護...(恕刪)

第一次換整新機
不知道整新機的外觀是跟全新一樣嗎?
我送修的那隻外觀沒有任何刮痕,保護得很好
不會換一整坑坑疤疤有刮痕在曜石黑背面或是玻璃面板上吧?

所謂的整新機是整修後的
但是外殼有換新的嗎?
還是只是拿堪用的其他整新機外殼來用?

現在才想到這個問題

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cg5106

1000分

16樓

cg5106

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文章編號：65297626

奇怪，電池是屬於台灣可以維修的項目

不應該要這麼久才對

而且保護貼應該是不用撕

（上次送修iphon6鏡頭，隔天就好了，缺點是不能順便換整新機）

Rendy.

612分

樓主

Rendy.

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文章編號：65298602

cg5106 wrote:
奇怪，電池是屬於台...(恕刪)

我原本也是這樣想
想說換個電池,再蓋回去就好
也許1-2小時就修好能回去繼續用

結果SA的人跟我說,電池都要送回新加坡原廠檢測跟處理
我順便問了一下我I6+如果想換個電池,費用約多少錢
SA給我報價3500!!!!!
當場就嚇退我了...(不是聽說原廠換電池都是1500?)
然後走海運回新加坡,要15個工作天....

是現在維修流程改了?
還是SA真的是大黑店?
(今天下午心情一整個很差)