可以先下載 Apple 支援 app,裡面透過線上客服,可以直接遠端偵測手機是否有什麼問題如果這樣還不行就只能跑直營店一趟,但要記得直營店要先預約另外台灣就是 ZP/A 型號,建議樓主要跟親戚確認清楚是否真的在台灣官網購買如果真的在台灣官網購買,應該會有一張交易明細,可以跟親戚確認去直營店維修也需要這張明細證明手機本人買的不然直營店會拒修