台哥大iPhone 4s 不良品換貨大概要多久時間啊@@

sharten01

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sharten01

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小丹丹168 wrote:
為什麼iphone4...(恕刪)

老兄你要不要先買台新的iPhone再來說嘴？XD

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今天上聯強的官網，打了查詢單號後下方顯示[檢測確認]，

上方寫：
維修進度：送修品觀察測試中，維修時效將延長約3天左右

euca

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22樓

euca

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sharten01 wrote:
老兄你要不要先買台新...(恕刪)

意思是還要三天才會更換新機給您？這會不會太久了...這不是顯而易見的問題嗎？

另外聯強那邊的維修單號您是怎麼取得的？台哥大客服告知您的嗎？需要另外跟客服要？

是說我申請退貨到現在已經三天了都還沒來收貨，我真的不了解他們的效率為何會低落到這種程度。
更別提還要檢測了...

sharten01

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sharten01

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euca wrote:
意思是還要三天才會更...(恕刪)

我是用"送修品觀察測試中，維修時效將延長約3天左右"

這行字應該是系統設定的來安慰自己啦XD

當初我打給客服時他也是說會叫人來拿貨，

我等了兩天等不下去就自己拿到直營店看看他們會不會換給我新的，

他們給我的理由是，因為不是在實體門市買得所以沒辦法換新品，

於是我就請他們直接幫我送修，維修單號等等的就是他們開給我的，

等到聯強送回門市後，他們會再聯絡我去取貨，

這樣做起碼我的手機有實際在聯強那處理了，

而不是一直放在我身邊，看了又癢癢的....

euca

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24樓

euca

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sharten01 wrote:
我是用"送修品觀察測...(恕刪)

好的了解了，謝謝您的說明。
看來今天如果他再不收走，我也要殺去直營店了。

是說他們的處理效率真的很糟糕，出貨快、退貨慢，是故意刁難嗎？

vampire.

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25樓

vampire.

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可是我當初也是送直營店,後來客服要我去拿回來,他們會派物流來收.這個好像是他們的流程.我怕你直接送聯強就是只能換良品...這一點還是得注意一下.另外,前幾樓那個誰說3天就可以換到的,我有問客服,客服說不可能!最短都要至少7個工作天檢測,所以是7個工作天加上至少物流配送來回4天,總共也要11天吧.還不加上你等待的時間.不過話說如果這樣可以換新品,我倒是願意等,我沒辦法接受手機連用都還沒用就換良品.

euca wrote:
好的了解了，謝謝您的...(恕刪)

APPLE-AIR

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APPLE-AIR

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我是建議各位如果拿到瑕疵品，除非很確定換一台盒裝新機！不然可以退貨就退貨。
銷售單位老是會拿出一堆理由來減少他們吸收瑕疵品的成本。

有的就是規定.刮痕1公分以上...
要不就洗客戶：新品就是新機....跟盒裝沒有差別，請您耐心等待
再不然：我們的流程就是這樣，無法替您更換全新盒裝新機...

要解決以上銷售人員的方式只有一個：還你東西馬上退錢！

說真的，
現在iphone4S也不難買，沒必要花一樣的錢去接受有一點瑕疵的機子吧。

euca

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27樓

euca

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文章編號：32829608

退貨的最新情況更新：
三天過去了，仍是沒有來收。

今天打電話又去問了一次客服，客服一樣道歉，還說放心，就算超過七天也會從回報退貨的那天算。

意思是說，他也覺得會超過七天？

sharten01

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sharten01

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文章編號：32841918

目前情形：

客戶故障描述：螢幕斷字、亮點或黑線

聯強檢測結果：測試正常

處理方式：新品換貨

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我搞不懂他測試正常是什麼意思，是說我的手機沒問題嗎？

可是我的手機連門市的檢修師都說是瑕疵品了啊~~

但是處理方式是要換新品給我...聯強你搞得我好亂啊~@@~!!

而且他改了我送件的時間，改成今天到他們那然後又馬上檢測完的感覺，

改時間是想騙誰啊@@

最慘的是下面一條字：

維修進度：新品缺貨，維修時效將延長約2週左右

我已經有長期抗戰的預感了，以後打死我，我都不會再買蘋果的東西了。

euca

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29樓

euca

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退貨狀況更新：今天「再度」致電客服。今天的回答如下：
您的案件已經在處理中，確認後表示「今天會請黑貓來收取」。

但是到現在還沒來收，今天來收的可能性有多高？
我已經不抱希望了。

sharten01

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sharten01

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euca wrote:
退貨狀況更新：今天「...(恕刪)

今天聽到我同事說他當初買iPhone 4的時候也是新品瑕疵，

他就直接拿到神腦維修中心去，當下是立刻拿到了一台新的。

我不知道你如果現在拿到聯強換不換的到新品，

但是也許可以立刻排入換機名單裡。

不然就趕快拿去直營店吧，我看他們這種作業速度有得搞了@@

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