他們的做法都是這樣子沒錯,今天我也去101 apple,我對面有一位是要換macbook r 13的螢幕(脫膜),結果現場沒料件,他2月中時還要再去一次。而我的macbook 12中午收件,下午就修好了。另外維修預約時間是排好的,就是為了服務品質,提前到並不會提前服務你,因為現場人員正在服務預約該時段的客人,這點應該大家都可以接受,畢盡預約的時間是合意,當初沒人強迫你。
版主不是接受了早到還是得等的狀況嗎?我想,是蘋果的服務不夠彈性,他們甚至都是網路預約的,亦是網路檢測的,那為何不能提早用「網路」告知沒有材料?網路⋯不也是他們的強項嗎?再者,店員在告知版主依然要等一小時時,順道10秒說聲,「若是要來換電池,我們目前沒有材料了,若還有問題稍等您的預約時間將為您解決⋯」等的,我想這不影響當下的服務品質吧?太僵化了⋯這種服務方式若是其他公司的話⋯應該被譙到爆炸吧?!