預約101換電池,卻...............

他們的做法都是這樣子沒錯,
今天我也去101 apple,我對面有一位是要換macbook r 13的螢幕(脫膜),
結果現場沒料件,他2月中時還要再去一次。

而我的macbook 12中午收件,下午就修好了。


另外維修預約時間是排好的,就是為了服務品質,
提前到並不會提前服務你,因為現場人員正在服務預約該時段的客人,
這點應該大家都可以接受,畢盡預約的時間是合意,當初沒人強迫你。
感覺101會被塞爆
特別是要過農曆年的這段期間
還是去附近的燦坤換一換就好
反正都過保了
版主不是接受了早到還是得等的狀況嗎?
我想,是蘋果的服務不夠彈性,他們甚至都是網路預約的,亦是網路檢測的,
那為何不能提早用「網路」告知沒有材料?網路⋯不也是他們的強項嗎?
再者,店員在告知版主依然要等一小時時,順道10秒說聲,「若是要來換電池,
我們目前沒有材料了,若還有問題稍等您的預約時間將為您解決⋯」等的,
我想這不影響當下的服務品質吧?
太僵化了⋯這種服務方式若是其他公司的話⋯應該被譙到爆炸吧?!
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