小哄 wrote:
請問 當時手機電池健...(恕刪)
我在1/24北上去101直營店了，當場檢測完後，顯示健康度87%，檢測人員說我的電池很健康，沒有問題。可我還是覺得健康度下降太快，就被檢測人員（香港人）數落一番說是我在台中就檢測的出來，不需跑一趟台北，更說版本不更新，電池才會耗損快⋯⋯⋯叭啦叭啦⋯⋯（他的說詞跟口音，你會以為你當場打了官方客服電話般真實）。結論就是，蘋果不給換，無功而返。回到家後，健康度又降到85%了。嗯～離保固結束倒數一個禮拜⋯
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下午3點多到101直營店,今天現場也是滿滿的一堆人
排了一下約3點17分輪到我,我表示有預約
然後請我到旁邊長桌那邊等待,又等待了10分多鐘,另一位客服人員過來幫我確認手機狀態
(並沒有要求我拿出手據,發票,包裝盒等,只是確認一下是否是預約本人,手機序號對不對)
(因我的的iPhone X當初是101直營店取貨的,所以有資料?)
之後拿進去檢查,約10分鐘後另一位客服人員跟我表示,有打開來看過狀況確實是電池膨脹所造成
處理方式是給我整新機(並不是幫我換一個電池),然後就拿出一盒(白色整新機包裝盒)開給我一台整新機
一樣有包裝膜在,然後要我電子簽名在他的應用端ipad上就結束了...
不用付費.
之後拿去嚴選名膜重貼玻璃保護貼,店員接機時幫我檢查外觀(撕開膠膜),發現不鏽鋼邊框很多刮痕(之前iPhone 7+一樣電池膨脹給整新機,不過收到的機器不銹鋼邊框近全新),反正要裝進保護殼內,眼不見為淨就算了.
剛才收到一封email,
Apple 直營店 零售店工作授權和服務確認
內容是Genius Bar 工作授權和服務確認,針對預約的維修處理做後續報告
包括更換機器的序號ID,
整新機價格為17133元,實付0元等等資訊.
(這表示如果是摔壞換整新機要17133元?)
以上資訊供參考
所以iPhone X電池膨脹的朋友,不管是否過保固,都可以免費送修.
千萬別拿去外面亂修亂改,只要有外面修理過,官方就不給予保固,也不再接受維修申請(給錢也不收)
耳機:深海HD800/ATH W3000ANV/Denon AH-A100
耳擴:CORDA PREHEAD MkII SE
訊源:Olive 4HD
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先前就在網路上預約電池更換
提早將近半小時就到現場，可能因為連假所以人好多
找不到維修櫃檯，所以隨便問一個穿蘋果制服的員工
他請我去柱子旁排隊，就真的是柱子旁有職員拿ipad詢問是否有預約並引導至一旁的座位區
稍等待後，職員來了，先幫我檢測並詢問問題
我表示：感覺電池很快掉電，我上午充飽，下午就剩不到一半的電力
檢測後，健康度91%，循環400多次
檢測結果是不需要換電池，但循環次數確實偏高
我表示：因為我下個月就過保固，所以想說有時間就趕快來處理
最後他一樣有幫我免費更換電池
我順便問了螢幕問題，因為有時解鎖時，觸碰螢幕會感應不到
得到的答案是，螢幕三年內免費換新，我再仔細詢問是三年有問題就能換還是三年可換一次
答覆：三年內免費一次
因為目前沒太大明顯影響使用，所以就沒換螢幕，日後在有問題再換
PS：一個預約只能處理一個設備，因為耳機怪怪的，所以現場預約現場換新。
（我聽到旁邊服務人員對旁邊先生說一個人一天只能有一個預約？）
附上iphone X電池更換服務單
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