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如買方提出異議(要求退貨或退款),需賣方授權同意退款,如賣方不同意退款(例如賣方未收到退貨商品),線上虛擬流程已無法解決,雙方當事人需出面溝通,
流程:
買方下標,
賣方將貨品售價及運費在拍賣調整完成,通知買家付款(買家會在自己的拍賣理,應付款項中看到)
買家核對金額是否正確(包含運費及優惠金額)
買家核對金額正確,進入支付寶,使用網路銀行轉帳至掏寶(轉帳不用手續費)
轉帳完成,支付寶通知賣家貨款收到,賣家可以出貨
賣家出貨完成,在拍賣上設定已出貨,(買家會收到通知,付款時間開始計時)
買家收到貨品驗貨完成,登入支付寶授權支付貨款(賣家會接獲通知,買家支付貨款,交易完成)
如買家收到貨品驗貨有問題尺寸不合,有瑕疵等等...進入拍賣要求退款(付款時間停止計時,進入退款流程)
如要換貨付款計時時間充裕,可不用要求退款,如付款計時時間不足,先退款再重新下標
要求退款,需賣家授權支付寶同意退款,所以當買家要求退款時,賣家會等收到買家退回的貨品,驗貨無誤時,才會同意退款的
如買家都沒有收到貨品,付款時間到達前, 去要求退款, 賣家是拿不到錢的
