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由於是回到家才看到的,隔天拿去店家反應,只是提出抱怨,看看是否能處理
由於不是當場發現,所以也不想為難店員...想一想就繼續用吧!
今天,由於工作需求再去買了一台,有了之前的經驗,就先跟店員一再確認
如果有瑕疵是否可當場換貨,得到的答案是肯定的...檢查過程中請店員拿機器
我盡量不碰機器,也請店員不需開機,接著就如同我預期的,刮痕又出現了,(買兩台中兩台,這是什麼品質?)
當下我要求立即換貨,結論十分驚人:店員說刮痕很小,蘋果規定刮痕認定由蘋果決定是否符合換貨標準
而且當我簽署切結書時是在開封機器之前,所以如果有瑕疵以切結內容為憑,好讓他們站的住腳
真是奇天下之大怪,刮痕就是刮痕,瑕疵就是瑕疵,還有分幾公分,明不明顯,由蘋果認定等等
又不是拿放大鏡看,肉眼一看就是刮痕,還有分條件?當然有人會說東西用久了會有傷痕
没錯!很有道理...那是消費者使用後自家的事,廠商憑什麼拿來當品管不良的藉口?
如果這個邏輯成立,以後衣服專櫃賣破衣也可以,反正穿久了也會破!
既然自許高品質,在展現給消費者時就應該完美,即使有些顧客不在乎品質應該都成立
這是世界級高水準的公司應有的表現,賣有瑕疵的物品,顧客還得陪玩俄羅斯輪盤,各憑運氣
甚至還怪客戶龜毛云云,理由為功能正常即可,外觀不在負責範圍之內...
順帶一提,因為買了第二台依然瑕疵,店員破例還是讓我退貨,但很為難的告訴我,這台機器他要自己買下來
我聽了立即有兩種感受:一.這是博取同情的推託話術,二.如果成立,我只能說臺灣企業壓榨勞工果然淋漓盡致,世界標竿,台灣奇蹟!那天如果賣車客戶不滿意,說不定銷售人員也要買下來
小弟感覺,如此銷售亂象不知是代理商還是銷售商的問題,還是蘋果默許這種作法不得而知
只希望好的產品也要有好的品管好的服務,消費者才不會被玩膩,也許蘋果真的不缺一位消費者
對這家的產品功能,我十分肯定,但是購買過程卻是一種賭注跟挑戰
買到瑕疵品,小弟也是認命在使用,不過連續中獎...蘋果,你真的要加油!
