budinx wrote:是打客服問到的嗎?這...(恕刪) 是一封砲火猛烈的郵件詢問到的~~~我在樂天跟愛買線上都開轟了但心裡其實對客服是很抱歉的,因為活動不是他們主辦的但是他們是直接承受怨念的窗口糟糕的是承辦活動的主管單位基本掌握活動的能力都沒有還學人辦活動
剛剛也去線上寫了比較重的話"你好,我想向樂天市場投訴樂天愛買廣告不實。一個月前的訂單還沒出,居然還在繼續販售。請問如何直接跟樂天市場聯絡(不是樂天愛買,因為說了也沒用)?不然我只好找消保官了,謝謝。",希望樂天會重視這件事,不然想直接刪帳號剪卡了。
收到回覆以後更令人生氣了,100元優惠券是什麼鬼..."感謝您的來信。首先針對您的訂單問題致上萬分歉意,造成您的困擾敬請見諒,此為預購商品,到貨時間需依原廠為主,我們均有跟原廠追貨,待商品到貨後,依訂單順序盡速出貨,對此提供【100】元優惠券致歉,11月初提供,使用期限11/1~11/30,提醒您此優惠券序號僅可使用於樂天愛買線上購物,謝謝您。承蒙您對愛買樂天線上購物的支持與愛護,祝您有個美好的一天。"
sinyilin wrote:收到回覆以後更令人生...(恕刪) 是阿~~我今天也收到了,但是當我跟樂天抱怨的時候...得到下面這句"『樂天市場』本身不販售商品,您所交易對象為『樂天市場』內的各網路店家。"我就更爆氣的回郵了~~~兩邊都在講幹話這是一次極差的購物經驗
我最近也是在樂天跟愛買下單買東西消費經驗真的很差1.下單後愛買遲遲不出貨,客服電話絕對打不通,客服信箱回信不僅速度慢、回應也像在打太極,總結就是要不就等、要不就退訂,觀感非常差2.樂天部分,只想當平台商,其餘完全不想管結論:以後不會跟愛買有任何線上交易、樂天部分盡量不會再使用