wang300709 wrote:
樓主啊每次都是這樣說...(恕刪)
樓管一開始就有道歉樓主就不會這麼生氣了,
我認為樓管一直重複一樣的話可能是公司電話有做錄音, 所以不能直接道歉,
沒有公司的允許就道歉可能會因此會為公司招惹麻煩.
消費者權益原本就要爭取的, 這些授權經銷商, 不能只享受銷售帶來的果實, 而不處理壞蘋果的義務,
哪裡有資格當經銷商.
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那樓管可能真的是個菜鳥，連官方官腔說法都都不會說來著！
樓管收到客訴後的處理基本如下 :
** 確認法雅客是否有代送維修的服務(不管是否在法雅客購買) :
A : 沒有
--> 回覆版主 : 不好意思，跟據我這邊初步了解，的確非在法雅客購買的IPONE是沒有提供代送維修的服務，如果X先生有需要送修IPHONE的需求的話可以到我們2樓APPLE專櫃或其它德誼服務門市-->結案。
B :有，(那錯就是在法雅客這邊了，樓管就不用再多說什麼了不管現場有幾百組客人)。
--> 回覆版主(完全官腔即可) : 不好意思，跟據我這邊初步了解，因為接待您的先生/小姐是我們新進的員工(菜鳥有時候真的好用)，可能對整個送修的服務過程還不是很熟悉，造成您的不便真的感到非常抱歉，未來我們會針對新進的員工作更完善的教育訓練，真的很不好意思造成您的困擾。-->結案。
我想八成以上的客人到這邊都可以接受吧，剩下的二成澳客就當個案吧，他們永遠沒有滿足的一天。
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