i phone 6 plus鏡頭故障符合序號但是沒辦法修

rise1983 · 2015-08-25T20:38:25+08:00

我的I PHONE 6 PLUS 是今年一月底購買的,使用到5月時後鏡頭拍照有時畫面會晃動,但是又會突然恢復正常,所以我就沒有立刻送修,6月時出國到日本,突然後鏡頭就完全沒辦法拍照,在日本完全沒辦法使用相機超想哭下面這張照片就是手機後鏡頭拍出來的照片:因為一直很忙沒時間送修,前幾天看到官網有公佈更換鏡頭通知,輸入序號確認符合,今天就到apple官網指定的授權維修中心德誼去送修然後對方指著我的手機螢幕右下角的螢幕說: 這邊螢幕有損傷無法送修,損傷如下圖右下角邊邊德誼數位告知只能選擇付費12500元更換良品,只要螢幕有受損就不適用官網公佈的更換鏡頭方案,讓我覺得十分不合理,因為此損傷是在5月手機鏡頭故障之後8月最近才不小心敲到的,但是apple提供的零件有疑慮就應該幫忙免費更換(花大錢買到瑕疵品誰願意),德誼數位表示我的案件無法受理,我詢問那是否可以付費維修鏡頭,對方說不提供維修只能付費12500元更換良品,然後說如果我自行找外面的修理商修理將會喪失我未到期的保固以及更換良品的權利....整個很無言,這是我第一次使用apple的產品就遇到這樣的狀況所以建議手上有i phone 6 plus的朋友請你們小心保護自己的手機,千萬不要有損傷,否則蘋果會拒絕幫你維修鏡頭,手機正常使用下本來就難免會有損傷,何況我還貼了玻璃螢幕保護貼+保護殼...

baronjr16

5分

51樓

baronjr16

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文章編號：57204415

很多人以維修拆解手機可能會使螢幕損傷擴大而造成責任難以釐清及後續賠償問題，所以螢幕損傷不予維修為合理!
這一點我是認同的，但今天樓主這個案例是瑕疵招回更換，而不是損壞維修，因螢幕損傷可能造成更換問題不予更換這我能理解，
但同樣的，花費同樣價格買到一個瑕疵品，廠商是否應該退回瑕疵鏡頭的費用!?
我覺得因故不能更換瑕疵品有其正當性，因瑕疵退回部分費用也同樣合情合理啊!
跟大廠一比，消費者通常是弱勢的一方!!

rise1983

5分

樓主

rise1983

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文章編號：57204472

謝謝大家給的建議跟回覆~

其實我昨天就已經拿去其他商店維修了,已花費1200元修好我的鏡頭,我也有詢問維修師我的手機右下角螢幕有點受傷會影響維修嗎?對方說完全不會幫我換了整組全新的鏡頭,還有提供我3個月鏡頭保固...其實我一開始的訴求並不是強求APPLE一定要免費維修,但是對方連收件評估的意願都不願意也不願意讓我自行付費更換鏡頭,導致我必須去找外面廠商維修,我也只好放棄我還有5個月的保固期的權益,而且讓我納悶的是I PHONE 6 PLUS相機本身就有瑕疵不是嗎?

寫這文章主要是要提醒使用I PHONE 6 PLUS的朋友們,假設你的鏡頭拍照功能目前還正常請小心謹慎千萬不可讓手機有受傷,否則等拍照開始出現影像晃動時,APPLE會以手機有受傷的理由直接拒絕幫你更換鏡頭,我是慘痛過來人... 滾來滾去

ndow

81分

53樓

ndow

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文章編號：57204546

kuyang wrote:
不能接受這樣的理由...(恕刪)

眾多比喻裡面..你的最瞎......

兩者的牽連點不太一樣

搬冰箱要修門那個比喻都好多了......

還是你覺得拆手機跟拆保險桿一樣難?

而且請問哪個廠牌的手機...他螢幕右下角裂成這樣還有保固的??

chanrensen

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chanrensen

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rise1983 wrote:
謝謝大家給的建議跟...(恕刪)

請問樓主在哪一家維修,
要先準備好口袋名單,謝謝！

rise1983

5分

樓主

rise1983

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我在私訊跟你說喔,免得被別人誤會我在幫商家打廣告

marco58116619

560分

56樓

marco58116619

個人積分：560分

文章編號：57204749

你這樣引述有點怪，應該是說車子儀表板有問題，原廠要召修，但是你的門有掉漆或缺損，我們要求你5000維修車子順便免費維修儀表板，這樣你同意維修嗎？主要維修的部分並不是人為的，你願意買單嗎？任何一個非蘋果的手機維修，都可以針對個體維修，如果沒有維修授權，當然也要替消費者解決非人為維修問題
<blockquo系統te>neilsister wrote:
怎麼會不合理呢?車...(恕刪)