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<<< 店員已經提出解決方案 如果店員可以解決 怎麼還會在這裡上班然後遇到你?
2. 店員：「你可以試試看全部重置。」
<<< 店員又提供了另一個解決方案給你! 手機備份很基本 不然花30元買個空間也很划算 只比吃飯難一點點而已!
3. 我：「然後呢繼續用嗎？」
<<< 阿不然哩? 你又還沒還原過 你怎麼知道可不可以?
4. 店員：「對，如果還是問題一樣就送修，就看妳願不願意重置啦」
<<< 店員又提供了一次解決方案給你
4.（重置有不是一定網路就會回復正常，不一定會好的方式我還要花那力氣備份......？）
<<< 是不能保證一定會恢復正常 但備份很簡單 只比吃飯難一點點而已!
5.店員：「如果真的覺得不方便就建議送修。」
<<< 店員又再次提供了一次解決辦法
6.之後我又說明了我的耳機戴著不聽音樂光用的時候會有雜音(後面太長 略)
<<< 這部分確實要回原廠做檢測 不然你想店員怎麼幫你解決?
只能說台灣的營業員不只要會銷售 還要會寫程式debug 還要會兼硬體維修處理一大堆疑難雜症 還要照顧有些顧客的玻璃心 我只能說第一線的服務人員真的辛苦了!!
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我想要拿去店裡問就是想要問問在送修之前能不能有其他方式解決，不然我不也可以一進店門問都不問就跟他說我要送修嗎
但店員卻在第一句就回我「你這有問題，要等官方解答」這句話連送修的意思，或是我要怎麼做都沒有，就是一句話想打發我要我回家等的話，跑來店裡找你了，卻第一句就像最後一句答覆別人，這樣沒有人會開心吧.......試著想想你大老遠跑去朋友家，見到朋友後對方卻跟你說：「我現在有事要出門，再見。」第一句就被句號你會有什麼想法.....？
我本身也是做服務業的人，售後有問題我們也會說不好意思然後幫他做我們能做到的處理，真的沒辦法就會說對不起這是廠商的問題我們會跟廠商反應的，並不會說這是別人的問題就把自己跟他隔開說不要來怪我吧，畢竟我們就是出售商品直接跟客人面對面的人啊，更不會跟客人說你不要來跟我吵這句話了.......
說現在服務業難做可憐遇到我這種奧客，只是銷售員還要來管你這件事的，難道他當銷售員就只有銷售只賺錢不處理其他事.....？那他這哪裡難做...？太好做了吧只需要出售而已
我之所以會覺得他們態度差是因為別的店家多半都會細心的跟我說你有可能是哪邊哪邊的問題，會幫我盡他的能力解決，
說銷售員不用處理這種事的話，那別家店又是在好人什麼呢？你們覺得手機有事不是我的錯不要來煩我才是正確的服務態度，還是有給你他有盡力在幫忙你的態度才是正確的服務精神？
大家不都說出了國到了別的國家你就代表台灣人了嗎，你是這麼一個有品牌的店 你站出來就代表了iphone的形象，能不能有點責任心呢⋯⋯？
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soziohall wrote:
台灣店家的服務 有...(恕刪)
為什麼會被閹割你能略知一二嗎
拿香蕉只請的請猴子 你希望猴子來幫你做什麼? 一個員工10塊錢 五根香蕉也是10塊錢 就是這麼一回事
我不是說店員素質差 拿什麼錢做什麼事 我拿基本工資 那我就做基本事 這件事來講店員的工作就是賣手機
店員沒有做錯事 是體制有問題 是體制讓公司用10塊換了5根香蕉來請猴子
真不巧 你去翻翻我的文章吧 這樣你會知道我人就在國外
而且我就是做修手機賣配件的
假設今天我不是做手機的好了
我不會走到電信公司去跟他說我的手機有問題幫我修
因為他們只會辦門號
樓主去的那家店 我想人員應是 門市銷售人員
他們就只會賣東西
如果個人沒有獨立進修 他們對於手機的知識僅限於如何跟客戶介紹手機 讓他們購買愈高一點
如果要技術人員進駐 或是要求店員進修技術
相對薪資需要漲 人事費用提高
公司會這樣做嗎? 不會 因為被罵的就是門市人員 他們只需要在背後收錢就好
soziohall wrote:
台灣店家的服務 有...(恕刪)
