花仔公 wrote:
這種情況我想這沒什...(恕刪)
受潮！受潮！這詞真好用，用這規避出保節省備料成本，保固也可以隨便寫，還可以讓EPS更好看，股價漲到外太空
，暗，以前的商人都太老實了，怎沒早早想到，難怪人家是國際級企業，有志經商的一定要學起來，不然光是經營成本就輸人一大節，還要比啥品質
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花仔公 wrote:
這種情況我想這沒什麼...(恕刪)
其實我接受蘋果的遊戲規則啊
使用蘋果產品多年 我對蘋果是滿意的 不管是售後還是產品本質
如果這整件事情只到檢測發現試紙變色 所以原廠不提供保固
我頂多就是鼻子摸著下次 下次如果有機會送保固的時候 我會對這部分更小心
整件事情之所以演變到現在
關鍵點在於 手機當初德誼在收件的時候 使用上是完全正常的
也因為如此 我才會對蘋果的判定感到無法接受
你能想像一隻原本只是在LINE通話產生爆音問題的I7
送修之後不僅問題沒有解決 只給你一句因為受潮所以不保固
當下真的是滿腦子黑人問號
或許你會說如果只是LINE爆音的問題 幹嘛大費周章送維修出保
這部分其實我也是始料未及 一開始我是想去德誼詢問一下這情況要怎樣處理
是否我在IOS更新上 或只是LINE的版本與系統出現BUG
畢竟其他通訊軟體使用上是沒有這個問題的
或許德誼能夠教我如何從設定上去排除
但得到的建議是送修 我聽了也照做了
再者 在得知試紙變色後 我雖然感到不解 但我接受了
當下我也跟蘋果原廠客服說 那就算了 就盡快把手機送回來
頂多我少用LINE就是了 問題我自己吸收 沒保固就沒保固吧
可是手機回來後 在德誼當場做基本的檢查時 HOME鍵完全沒反應
我想這個情況任誰都沒辦法接受吧
也因為這樣我才會發文去批評蘋果在這個部分的SOP
是非常有問題的
畢竟試紙藏在手機內部 使用者是看不到的 拆了檢查一樣會失去保固
那是否在門市收機的當下 當面確認試紙的情況呢 這樣不就沒有爭議了
不然手機使用明明就正常 檢測結果卻受潮失去保固
這樣的問題 我絕對不會是最後一個
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onlyace wrote:
其實我接受蘋果的遊...(恕刪)
您的問題我早就見怪不怪了....
我有幾次送修發生更扯的事情
後來我都跟USER講說 過保就別送了 送也是浪費時間
看要將就用還是扔了算了
也別指望101 天下烏鴉一般黑 問題是出在APPLE的品質還有體系的問題
根本是倒數的...
您的問題 直接投訴消保官 真的比較快 德宜你就應該拒收 聯繫消保官
比起你浪費時間寫信給客服 不如趕快拍照錄音 申訴出去
這樣APPLE才有可能盡快用特案換整新機給你...
另外 也別信那套APP出問題的話數
他們推責任超會推的 千錯萬錯都是APP或是消費者的錯 但絕不會是APPLE的錯
你看IOS最近都已經幾更了 還有果粉在盲目相信
別人I7沒問題 就這I7 LINE出問題 這也能怪APP？ 笑話...
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一下班就趕去101
結果還是遲到了10分鐘 預約被取消
只好在現場重新預約等待
等了半個多小時 終於輪到我
跟工作人員又說了一次我的情況(這幾天大概說了30次以上有了吧)
工作人員在得到我的同意後
決定把手機拿到後場由工程師拆機檢視
又等了半個小時
工作人員拿著手機回來跟我說明
他說
"貼紙看起來並沒有變色的情況
但您的螢幕是不是曾經更換過 不是我們家的"
並附了一張工程師剛剛拍的照片給我
螢幕的內側有一張類似標籤的貼紙
我說
我從未送修過手機 更不曾更換過螢幕
使用蘋果的產品已經六七年了 我很清楚蘋果的保固規則
保固內的手機 我不會讓原廠以外的人處理我的手機
接著他又說
可能是因為更換過螢幕 所以導致您的HOME鍵故障
我說
當初手機送新加坡原廠檢測 給我的答案是貼紙變色 入水受潮
所以不保固 現在卻說貼紙沒變色 但螢幕曾經更換過 非原廠所以不保固
那當初在新加坡檢測的時候 怎麼可能沒發現螢幕的問題
況且我並未更換過螢幕 這到底是什麼情況
工作人員說
很抱歉 目前拆機檢視的結果 就是螢幕有更換過 所以無法提供相關的保固
您要不要考慮自費維修
我........無言
折騰了兩個小時 跑了兩趟德誼 兩趟101 歷時20天
換來的結果居然變成羅生門
我無法理解 當初第一次在新加坡檢測的時候 說貼紙變色
現在說貼紙沒變色 但螢幕被更換過了
如果是我說謊 我曾經換過螢幕 卻又惡劣的想送原廠凹保固
那為何新加坡拆機檢測的時候沒發現 只推說貼紙變色不保固
如果我沒說謊 那到底是哪個部分在說謊 並且掉包了我的螢幕
事情發展至此 除了精神上時間上的折磨之外
我更無法接受的是 那種被當成奧客想凹保固的感覺
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onlyace wrote:
今天是我預約101...
…
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他說
"貼紙看起來並沒有變色的情況
但您的螢幕是不是曾經更換過 不是我們家的"
並附了一張工程師剛剛拍的照片給我
螢幕的內側有一張類似標籤的貼紙
我說
我從未送修過手機 更不曾更換過螢幕
使用蘋果的產品已經六七年了 我很清楚蘋果的保固規則
保固內的手機 我不會讓原廠以外的人處理我的手機
接著他又說
可能是因為更換過螢幕 所以導致您的HOME鍵故障
我說
當初手機送新加坡原廠檢測 給我的答案是貼紙變色 入水受潮
所以不保固 現在卻說貼紙沒變色 但螢幕曾經更換過 非原廠所以不保固
那當初在新加坡檢測的時候 怎麼可能沒發現螢幕的問題
況且我並未更換過螢幕 這到底是什麼情況
工作人員說
很抱歉 目前拆機檢視的結果 就是螢幕有更換過 所以無法提供相關的保固
您要不要考慮自費維修
我........無言
折騰了兩個小時 跑了兩趟德誼 兩趟101 歷時20天
換來的結果居然變成羅生門
我無法理解 當初第一次在新加坡檢測的時候 說貼紙變色
現在說貼紙沒變色 但螢幕被更換過了
如果是我說謊 我曾經換過螢幕 卻又惡劣的想送原廠凹保固
那為何新加坡拆機檢測的時候沒發現 只推說貼紙變色不保固
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