aquarius69131 wrote:
DE這招不錯勒....
我會跟DE說...
沒關係~我付現金
但是~你也不能當場驗鈔
我對於是否假鈔不保證
請你們自己承擔風險
讓你5分鐘考慮清楚
假如你不能決定....請你們主管出來吧!
驗出機子有問題：消保法規處理
驗出鈔票有問題：刑法處理
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文章編號：40702633
我之前也是用iphone4手機的使用者，但現在更換其他品牌使用，蘋果由9/14日開賣期間臺灣想提早購買的話，大多是購買水貨，或是請朋友由國外買回。
每每只要iphone出新機，臺灣就是被分到後面，除了等就是等，這次iphone5我有用過實機，但是我的跟之前的4s快也沒快多少，只是螢幕變長了。
所以我覺得沒有必要受這樣的不公平對待，9/14到現在12/14開賣等了三各月，出貨還一堆狀況，掉漆，wifi上網不順。
如果說第一批有問題，那臺灣都第幾批了，早該改善了吧，花錢買有瑕疵且還不准當場換的手機，我想在十月份的時候，我就買他廠牌是正確的決定。
現在用的順順的，螢幕又大又不用等還要擔風險，蘋果這是的銷售機制，我不欣賞，雖說我也算是各蘋果使用者，但這次我決定不買了。
所以同意版大的說法，不買了。...............
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作者: bubki () 看板: iPhone
標題: [心得] 我在日本辦iPhone5瑕疵品店員態度
時間: Thu Dec 20 02:39:31 2012
推 snakeback:當你認為花錢就是大爺 而且不需要顧及他人想法 12/20 01:49
→ snakeback:我真的覺得你應該沒做過服務業 理直可以氣和不一定要 12/20 01:50
→ snakeback:凶狠 有時候你為難他 也不是有用的 真的給你建議 12/20 01:51
花錢不該就是大爺,更不該去兇人,我相信天生會想去為難人給人難堪的畢竟是佔少數
不然就真的是"特別情況".
如果你提到服務業,我覺得你應該來日本這裡看看
自己剛好在台灣iPhone5上市前一個月在日本的軟體銀行辦了一支32g黑色
當天店員很有禮貌的解釋兩年約是怎麼一回事
並開始講解iPhone5的最重要處-LTE4G
她拿出了大阪市區地圖很詳盡的解釋哪些區有LTE,哪些區還沒有
她請教了我的地址輸入電腦後發現我住的地方還沒有LTE,就立刻道歉並說
我的地址已經被軟體銀行列為明年春天鋪設的行程,明年4月前就確定可以使用
讓我安心.
然後就開始在我面前開iPhone5的盒子了
而且日本店員還是戴著白手套開盒子怕沾上了指紋.
結果就在它拿出來讓我檢查時(沒錯,她主動拿給我檢查)
她自己也看到了在左上角有小小的凹痕,她當下立刻深深的道歉
並自動地轉頭去拿第二盒打開來(沒錯,主動開了第二盒)
讓我檢查,很幸運的是第二盒沒有任何的問題.
但她卻幫我看到了右下方有一點掉漆,她主動提出來的,我自己還沒看到
他說非常的抱歉,這次真的很多問題,該門市今天的32g就剩下這個如果我願意等30分鐘
她立刻從大阪的西區門市調貨過來給我,我看她這麼的誠懇與低姿態我也自己退了一步
想說第二盒幾乎也看不見.不是什麼問題
後來對方還是不斷道歉,最後拿了軟體銀行的狗娃娃和鑰匙圈當贈品.
說請在意見書裡寫下這問題,當時門市小姐有請我寫一張意見表包括態度,
產品接收的過程滿意度,她也說希望可以把這問題直接寫上去
因為軟體銀行也在收集大家這次的瑕疵意見書好向蘋果反應
你看看日本的電信業者和門市店員是這樣做服務的
台灣人很多人會受不了大聲,主要是台灣那些電信業者是什麼鬼服務
我建議你多看看先進國服務業的作法.
我覺得今天要消費者息怒電信業者本身也要像日本這樣有愛心和誠意
沒錯,買賣本來就是兩方的.
但我真的覺得來到日本後才感受到台灣的消費者真的都是被電信業者吃夠夠
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shisin wrote:
這次外觀有問題的全新機均不給換機，會給換的頂多換到3隻，不會給你換到好
...(恕刪)
這段話／這個政策~竟讓我心中有個畫面：
有個花車，花車上就這麼多數量的商品，
先來先選，後面來的人就只能選別人撿剩的！想抱怨品質！那你可以不要買，後面搶著要的人多的是！
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製造商的商品品質責任要消費者承擔，
這樣對嗎？
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朋友在Iphone 5全球上市的那天就拿到手，
在從盒中取出時，就小小刮傷，
當時就知道它的外觀很容易受傷。
台灣預購，我還是有上網排隊預購。
但看著大家分享的文，跟製造商與銷售商的銷售策略，雖已收到領貨的簡訊，但卻不想領機了！
讓我想棄單的不是商品本身的品質，
而是製造商與銷售商的態度；
如果我買了〜感覺好像形同告訴他們或其他的製造商與銷售商「你們以後也可以繼續用這種態度對我」。
對於他們在iPhone 5上的策略，真讓人失望！
還好「他們」對其他商品的策略比較「寬容」〜
===以上非筆戰，單純個人想法，別劈我，謝謝===
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