小弟想請問。。。。機子目前回到你手邊嗎?會不會你現在插上電腦去讀的序號是錯的?跟你之前的不同!小弟倒是覺得德誼的問題比較可疑其他家都沒這問題。。。。另一篇苦主也是送德誼十天後才告知他機子有問題反倒其他家都沒有這問題。。。德誼就有兩次小弟也覺得是告德誼,畢竟是在那裡買的如果德誼認為是蘋果的錯,那是店家自己要找廠商索賠不是消費者直接找廠商!
客服不好打 建議mail會建議 優先 請 去"消保官" 申訴相關問題請Apple 原廠提出 如何判定此機有非原廠額外拆機判讀 因 什麼因素判定&什麼零件被更換當時送出機器外觀能否看出有拆機情況 有否第一時間通知否請解釋下是否是原廠出廠品質問題 且機器其他地方是能檢測其它非原廠檢測留下之痕跡以資佐證 貴司 所言是否正確否則只有一邊說法 難以信服.........畢竟拆機 非專業人員無法完成....
我淺薄的思考是這樣,我們先假設整件事情樓主所訴為真。第一、直接控告德誼詐欺就好,維修機當作新機販售,袁先生可以證明您購買的是全新機。德誼內部若有任何一人知情,那麼詐欺就成立。第二、至於維修過程拆機問題,或是否您有交由他人拆機,這種指控要由德誼來查證說明。但若後經查證屬實,您的責任當然會被追究。第三、您已經善盡查證之責,也透過各種管道爭取有錄在案,剩下的是德誼需要出面舉證澄清的事情,至於德誼跟蘋果的糾紛當然由兩造自行去處理。
布雷哈特 wrote:可以向蘋果日報投訴,...(恕刪) 因為沒上媒體所以處理很慢這是台灣的特性..........能河蟹就河蟹只要上了你會發現有快速處理..<因為也怕這種機子被消費者發現而大量出現>一般消費者不會去看sn我買電話都诶發生過sn跟imei對不起來的問題..除了送修過才會不一樣
其實這中間也一個點我覺得很奇怪當我跟消基會反映這件事情的時候他是直接發文給蘋果所以我現在到底該面對哪個單位其實我的想法一直很簡單就是我對台南霖源即可可是 他們處理的態度業務 公司 都一副沒有事情發生一樣
Seanfang76 wrote:其實這中間也一個點我...(恕刪) 我不覺得找Apple有什麼問題,今天的狀況牽涉Apple認可的經銷商,Apple認可的維修中心。在L家買,D家送修,本來就是Apple認可的購物維修管道,他當然有責任居間協調。還有,Apple出貨的新品確實沒聽過這種烏龍。但整新品卻不是這樣,因為整新品每部狀況不一,難免需要人工介入,出差錯的機率大增。這部機器極可能是Apple將重工品(測試不過,被打下來的機器再重組)跑進新品流程出貨。為什麼不會是經銷商或維修中心的問題?因為有另一部手機序號在日後被當成新品賣出,如果另一部手機的機身序號與主板(軟體看到的序號)一致,那就表示有兩個手機機身序號一樣(都是RC8結尾)《=很明顯是Apple的問題。假設另一部手機的機身不是RC8,但主板是RC8,這又有另一個問題,主板RC8是好的,機身RC8也是好的,為什麼被分拆成兩部?經銷商有什麼理由要拿一部能賣的新機玩這種花樣?更別提另一部手機跑到馬來西亞去了。