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一、 本公司將於101.12.05 (三)10:00起正式開放iPhone 5預約活動，活動內容說明如下：
(一) 預約期間：101.12.05 (三)10:00:00 ~ 101.12.08(六)23:59:59
(二) 開賣日期：101.12.14起
(三) 預約地點：網路線上預約(http://iphone5.emome.net)。
(四) 預約活動說明：
(1) 基於首批iPhone 5到貨數量須視蘋果公司可供貨數量而定，本公司無法保證首批到貨數量可全部滿足已預約客戶，如未能滿足全部預約客戶，將依據客戶預約時間先後，依序通知預約客戶領貨，預約客戶申辦購機完成後可獲得預約禮【精選iPhone時尚配件六選一(市價990元)】乙件。
(2) 本公司將於101.12.14起依據客戶預約時間先後，依序通知預約客戶領貨。
(3) 預約資料將以本次預約活動結束時（101.12.08 23:59:59）之系統資料為準（為統一管控及公平性，恕無法接受其他預約方式）。
(4) 預約時填寫之行動電話欄位(一行動門號限預約一次)僅作為通知領貨時的聯絡電話，當客戶至現場申辦領貨時，可以選擇以其他中華門號（無購機租約、符合續約資格或新門號）辦理購機或它業者行動電話門號(需先行辦理攜碼移入並完成開通作業)辦理購機。
(5) 本次預約活動採【2階段預約流程】 ：
階段1 預約資料填寫（網頁填寫）：選擇機型 > 填寫預約單 > 送出預約資料
※系統將於24小時內發送【認證簡訊】至客戶預約門號
階段2 預約身份認證（簡訊回覆）：回覆認證簡訊 > 取得預約單號 > 完成預約
※活動截止前客戶需完成【階段2：預約身份認證】回覆認證簡訊，以取得預約單號，未完成視同預約無效。
※回覆認證簡訊時，中華電信門號客戶免收簡訊費用(註)，其他業者門號傳訊將產生簡訊費用，依各業者簡訊費率計收。(註：若中華電信門號客戶於國外漫遊網發訊，將依當地漫遊網簡訊傳送費用計收。除前述費用外，另需加上國內簡訊中心轉發至收訊端之費用－網內1.1287元）
※客戶預約成立時間將以【階段1：預約資料填寫】完成的時間為準，屆時本公司將以此時間先後，依序通知客戶領貨。
詳細預約流程步驟說明，請參考『（附件一）iPhone 5預約活動步驟說明』
(6) 為維持預約網站流量，部分功能開放時間如下表：
功能
開放時間
預約單查詢
活動開放當日18:00 (101/12/05 18:00:00)起開放
免費語音查詢專線
修改密碼或忘記密碼
預約單修改
活動開放當日48小時(101/12/07 10:00:00)後開放至活動截止前
(五) 預約完成後領貨事宜：
(1) 本公司將依據客戶預約時間先後，依序發送簡訊及email通知預約客戶領貨時間及相關申購事宜。若預約客戶於本公司通知（簡訊、email）日起（含）3個工作日內未領貨，則視同自願放棄，本公司即取消該筆預約資料及相關領貨權利。
(2) 客戶臨櫃購機領貨時，BMS系統將管控以預約單號作唯一識別認證，需於系統輸入預約單號通過認證後才可完成購機手續，且一預約單號限申購一支。
(3) 另由於領貨期限為3個工作日，故如需申辦「3G行動上網試用七天」及「門號可攜移入中華電信」之客戶，建議可於預約完成後立即臨櫃辦理，以避免通知領貨後無法在有限時間內完成試用或門號移入。
二、營運處及特約服務中心協助預約配合及注意事項：
(一) 因本次預約活動需請客戶自行輸入『門號、姓名及個人密碼』等資料，為避免客戶將個人密碼等個資資訊提供窗口同仁而衍生個資保管及提供等議題，故如客戶親臨門市預約請門市可協助提供一台電腦讓客戶登錄iPhone 5預約網站進行線上預約，並提醒客戶需於活動截止前完成【階段2：預約身份認證】回覆認證簡訊，以取得預約單號，逾期未完成視同預約無效。門市現場可提供印表機以利客戶完成預約後可直接列印預約單留存。
(二) 請注意，因iPhone 5銷售門市將異於現行iPhone銷售門市（有部分新增異動，詳如附件五）， 請依據預約網頁流程中的門市選擇清單，讓客戶選擇領貨門市。
(三) 請列印預約領貨須知給客戶，並提醒領貨時需攜帶相關證件辦理(代辦件需雙方雙證件正本)。
(四) 預約客戶領機流程：本次預約活動結束後，開放領機時，客戶需憑預約單號方可領機，請門市協助於客戶領機單或e化申請書上加註預約單號，以利備查。
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三、相關訊息請參考附件，謝謝。檢送『(附件一)iPhone 5預約活動步驟說明』、『(附件二)iPhone 5預約活動Q&A』、『(附件三)iPhone 5線上預約條款』、『(附件四)iPhone 5預約領貨須知』及『(附件五)iPhone 5預約活動門市清單』
