不愉快的貼膜經驗分享

月初入手黑色iPhone4後,就一直考慮是否要包膜或貼保護貼。

為了不失iPhone4的質感與觸感,所以決定僅貼透明保護貼防止刮傷。

之前曾拿女友父親的iPhone3GS到台北萬年的艾斯机膜包膜,

店員在包膜前很謹慎的檢查手機狀況及細心說明包膜事項,完工後的品質讓我有很好的印象。

所以今天也選擇到那裏為自己的iPhone4貼上保護貼。

抵達後向店員詢價,確定保護貼種類並付錢後,將手機小心交給店員,請他檢查一下手機狀況,

店員接過後,並未如同之前一樣先檢查手機狀況,當下已感到詫異。

接著,店員轉身將手機放置於後方貼膜師傅的工作檯止滑墊上,接著令人憤怒的事情發生...

那位包膜師傅正在處理其他客人手機,所以拿起我的手機後"非常不慎重地"丟在工作檯左上方,

手機與工作檯碰撞發出清脆的聲響。此時尚未離開現場的我,已經相當不悅。

接著又看到他將切割膠膜所用的15CM鐵尺丟在我的手機上面,那種不專業的態度讓我無法忍受。

接著我用較高的音量冷冷的告訴接洽的店員:請不要這樣對待客人的手機,拿來包膜就是不希望受損。

店員轉身告訴包膜師後,包膜師還認為那並沒甚麼大不了。

當下決定不離開現場,等到貼膜完成並檢查後,轉頭就跟女友離開。

對於此次的不愉快經驗,希望分享給同樣要包膜的各位網友參考。

同時對於店家,我也希望能夠給你們一個誠懇的建議,一個無心的舉動可能會對你們辛苦建立的品質形象

瞬間化為烏有,請審慎看待客戶寄託的手機,尊重自己的專業!
2011-05-16 2:01 #1

j651002 wrote:
月初入手黑色iPho...(恕刪)

要是我當場看到這一幕,反正他也還沒動工
我就會請他退款(若有先付錢的話)....

不太了解您為何還要讓他繼續施工下去?
要是我一定手機拿一拿走人,大大的脾氣還真好
世道無間無事理;杰心有常有節操。
謝謝你們的建議,本來是相信他們的專業。

或許這是該位包膜師個人工作態度的問題,

但卻直接損傷店家長期累積的專業形象。

爾後會愼選店家施做。
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