中華電信 iPhone 4S 之蒸崁蚵領貨經驗....

話說預購開放的那天，我跟大家一樣都是起個大早，結果跟紙糊一樣的中華電信預購網站瞬間就被塞爆，好不容易不到十一點就搶到一張預購單，以為從此應該一帆風順了，結果等了兩個禮拜後，取貨才是真正的痛苦的開始。

12/16 早上我是第一個到取貨的中華電信南港局，結果一開始就因為之前參加了信用卡的預繳專案，導致原本中華電信的預付款還沒扣完，這樣一來，要先解約付違約金的程序，變成要先把之前預付款刷退，再由中華電信扣除已經用掉的部份，之後才能解約。

但是難過的就來了，要刷退必須要到原本立約的營運據點，當初我並不是在南港局買 iPhone 3Gs，而是在松仁路的中華電信。

我：「請問，有可以不用跑一趟的方法嗎？」

只見小姐一臉尷尬的搖搖頭，我想，那隻閃亮亮的 iPhone 4S 就在眼前了，竟然要因為這種無聊的事拿不到嗎？心一橫，計程車叫下去直衝松仁路中華電信。

到了之後，我只想趕快把這該死的解約給完成，但要刷退的時候發現，原來用來刷 3Gs 的那張卡早就被我停用了，小姐跟我說卡號的時候我冷汗直冒，一直在想我是不是哪天得罪了哪個神明，結果讓我領貨領的這麼不順利。

中華電信小姐：「啊，那我問問銀行能不能退到同行的其他帳戶好了，還好當初刷的人是你本人，不然就麻煩了。」

經過五分鐘的電話，中華電信小姐終於跟銀行喬好了，我又匆匆忙忙的搭計程車趕回南港，這才能開始領我的 iPhone 4S。

由於還要上班，之前來回的時間已經花了一個小時，所以領貨的時候也就匆匆檢查過而已，而且想說，自己買跟幫人買 iPhone 都已經買過五隻了，設定上根本沒什麼問題，因此只做了基本的檢查就離開門市了。

總該結束了吧！？沒有，還早呢！

隔天星期六拿出來拍照的時候，原本一切都很正常的相機突然無法對焦，怎麼按都沒反應，看看時間，快 12 點了，我也不可能去挖人起床來幫我修。只好隔天再說了。

咦？等等，隔天不是禮拜天嗎！！囧 南港局沒有營業啊！

雖然明知沒有希望，隔天只好硬著頭皮去 11 點開門的威秀門市。小姐們跟幾個搞不清楚狀況一直說看不出來有問題的店員花了十分鐘終於搞清楚哪邊有故障了。

我：「請問有辦法換新機嗎？」
親切可愛的小姐：「不行耶... 我們這邊沒有神腦的櫃位，所以沒有機器可以替換說....」
我：「那我可以自己送維修點嗎？」
親切可愛的小姐：「維修點今天沒開耶...」
我：「...........」

後來不死心，又打 123 去客服問，花了十分鐘請小姐幫我確認禮拜天有開的門市都無法提供換貨之後，我才死心了。不過小姐承諾我會在禮拜一早通知南港局，請他們幫助協調換貨事宜。而且因為我禮拜四就會離開台北，一直到元旦才會回來，所以如果禮拜三沒拿到換貨新品，就只能用兩歲的 iPhone 3Gs 繼續撐了。

禮拜一到了。

整夜睡不好的狀況下，八點半又到了南港局，這次我學聰明了，自己開車。

果然，又是「門市沒有可替換的貨」，正確來講，門市根本沒有備機可以換，所有的門市都一樣。

這時候其實我有點火了，不同點不給換，好吧，我能接受；你說要跑流程，我也接受。但門市完全沒有備機，導致所有新品故障都要跑三到五的工作天的流程，實在是非常的浪費時間。

於是乎我就自己開車跑去神腦的信義客服中心了。

中間等待的時間我又接到了南港局的神腦來的電話。

小姐：「我們這邊送至少都得三天，林口總公司那邊 32GB 黑只剩兩隻（啥！？），而且我沒辦法保證你是排第一個....因為全部的替換案件都會送到那邊去。」

所以神腦信義客服中心就是我最後的希望了。

門一開，馬上就有含我在內的六個人衝進去，還好我前面的都不是來換貨的。

小姐：「我們要檢查過後才能更換新品喔...」
我：「今天確定可以給我嗎？」
小姐：「可以可以，你等一下...（撥分機）我們 32GB黑還有嗎？」

我承認我那時候整個心糾了一下，細胞大概死了不少。

小姐：「有齁，好（掛電話）先生，那麻煩你先填單子，然後我們確認是新品故障就會用新機來替換，不過因為要更改保固，所以大概要一到兩個小時。」

哪管那麼多！等十個小時我也等啊！

過了坐立不安的半小時，我看到那隻嶄新的替換機出來了。

感謝讚美主，南無阿彌陀佛，讚美阿拉，其他沒謝到的神就抱歉了。我終於領到了好的 iPhone 4S，而且我衷心的希望它不要再故障。

這次經驗希望讓大家學到一些注意事項...

1) 絕對要先確認自己的合約狀況，因為你永遠不知道還有哪些鳥事會發生。
2) 如果發現拿到的新機是壞的，不用浪費時間去網路問一些沒意義的問題了，馬上找取貨門市，如果可以的話，直接找維修中心，以免備機換完了，你就算是第一批第二批也只能乾瞪眼看人家玩爽爽。
3) 不要嫌麻煩，除非你不急，不然自己本人跑一趟絕對是最快的，你自己最知道發生了什麼事。

另外.... 我一直到離開神腦信義客服中心看到了至少四隻最多六隻（因為有些沒看到盒子）iPhone 4S 的新品故障，希望大家拿到的都是完美的機器。