繼昨天的送修發展:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=2646188&p=1#34619907
今天依正常體系流程(亞洲蘋果客服建議找台灣電信商),我是跟台哥大買的,那就是先找他摟!
客服電話那頭先傳來會全程錄音的語音提示後,甜美的女聲說道:台灣大哥大客服中心您好,敝姓陳..很高興為您服務!
我:請問聯強維修體系可以拆解3GS進行檢測程序嗎?(全程我跟聲優哈拉太多,不便公開,所以只就重點描述)
女:這我不是很清楚喔,那這樣好了,我先以公司名義向聯強詢問,晚點會再跟您電話聯繫可以嗎?
我:好阿(留下資料後就結束通話了)
3X分後(等待過程中收到聯強簡訊:已收到您的反應,會派專人為您處理),電話響起..(鈴鈴鈴鈴鈴鈴~~)
女:X先生您好,關於您的詢問,聯強公司回應是:聯強可以拆開3GS背蓋進行檢測,並可以逕行更換背蓋及電池!
我:但是我詢問APPLE授權台灣的維修商(德誼),答覆是APPLE目前只有授權IP4及4S可以拆解背蓋檢測及背蓋跟電池的更換,IP3及3GS並沒拆解的授權,且3GS的背蓋是一體成形,只能從螢幕拆解,哪來的拆解背蓋!
女:但是聯強是這樣回覆我的沒錯(語氣肯定)!
我:那就算聯強有權可以拆解3GS作檢測,但報價太高我放棄維修,也應該回復到我送修時的狀況阿!
女:這個我就沒法回答了!
我:好吧,我會再跟聯強詢問看看,謝謝妳喔!
目前發展到這,得到的答案是:APPLE正規維修體系的檢測方式跟聯強體系不同(其他2間電信商的體系我就不知道了)!
但我必須肯定台哥大客服的服務品質,miss陳~謝謝妳^^(chu啦)!
目前仍未得到聯強進一步的消息,待續~~~
