問題已解決這是icloud的bug,需要打電話請「高階技術顧問」解決。連以下網址,apple會回撥電話來https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=133314一般客服會先問你是什麼問題,之後會轉給「高階技術顧問」處理,apple的高階技術顧問可以在一分鐘內處理好。