有感而發打了這篇文章
※關於蘋果直營店與蘋果授權維修站的迷思※
以下2點是大部分消費者會問到的問題
1.為何蘋果授權維修站都比較貴?
不管維修零件或換整新機都比直營店貴?
ＡＮＳ：是的(不管維修換零件都比較貴)連檢查都要錢
2.為何蘋果授權維修站服務都沒有直營店好?
ＡＮＳ：是的(因為一些召回處理與服務真的直營店完勝)
答案確實如此!【這答案是我親口問出來的請見下文】
是的！那不住蘋果直營店附近的設備消費者不就比較吃虧？
答案也是肯定的！(當然這問題只有在你的設備有損壞或召回需要維修才會顯現出來)
除非你很衰，像我，不然我想你也不會想體驗
大部分人遇到消費問題都會吃悶虧自己吞下去
我是認為這樣不對（這會導致一個惡性循環）
所以只要不是無理取鬧的問題最好還是反應一下
由於上個月因為iPhoneX螢幕召回問題導致滿腔怒火
加上MacBook問題(詢問客服是否能拆機問題)這點算我自己錯
但客服針對這點並沒給出肯定答覆(有點讓人不是很滿意，當下客服應直接告知不該拆開)
雖然到蘋果直營店已經有處理好了(但是花的時間與車費還是讓人很不滿)
因此針對iPhone問題有特別寫信給該蘋果授權維修站投訴
前些日子有親自接到該維修站店長道歉電話(還留下專機號碼給我，雖然我覺得沒啥用)
專機號碼就是他手機拉，打電話可以直接找到他（又不是妹子要你電話幹嘛）
內容大概意思是
雖然我重重打臉他們授權維修站(非常抱歉浪費我很多時間跟車費)
但他覺得問題還是在蘋果(因為判定的教育訓練是蘋果教的)
如果工程師判定錯誤(整新機大概1萬9)工程師會被索賠1萬5
這意思就是如果工程師判定更換整新機〔然後要維修更換的機子有外觀損傷沒發現〕
以上這種情況授權工程師要賠〔其實他有點避重就輕回答問題，畢竟我沒看到資料無法判定是非〕
而且我要更換的是螢幕我並無要求更換整新機〔這點我會詢問再補充〕
所以授權維修站都寧可嚴上加嚴[也不想工程師被罰錢]
其實他說這句話把整件事全推給蘋果有點讓我感覺不是很好
應該是授權維修站要跟蘋果溝通
而不是把所有不滿轉到消費者身上
然後還跟我說維修蘋果的設備大部分都是蘋果賺走(他們幾乎沒賺到啥錢)
他們店的開銷大部分都靠賣周邊設備（到這邊我開始三條線，你的道歉怎變成抱怨！）
之後就是一連串抱怨(此時我已經忘記我是投訴那位，感覺他在投訴我哈哈)
還說了一卡車諸如：
一般電池維修／螢幕維修費，很多消費者都反應為何直營店比較便宜〔授權維修站都敲竹槓？〕
這位店長自問自答給出答案是〔因為蘋果給的費用就是這樣，他開會已反應不下百次每次都被駁回〕
他說他也知道這樣不合哩，但蘋果給的條件就是這樣啪啦啪啦一直抱怨～～～
並說因為價差問題已經被罵詐騙不下Ｎ次，但問題真的不在授權維修站
然後開始語氣激動〔說那南部消費者不就都ＸＸＸＸＸＸ〕是他爆粗口，可見真的滿腹牢騷
反正大概意思就是南部人受的服務就比較差
他抱怨一大堆，然後也說明了，工程師確實語氣與強迫推銷這點不對〔他會調監視器再教育〕
但由於檢驗流程是蘋果教育的〔所以他也無可奈何〕
至於為何１國２制？〔他說他也無權改變現狀，因為蘋果硬梆梆〕至於這句話真假我打個問號！
所以道歉了半天也沒給我答案
就這樣我也在忙～就在我滿臉黑人問號下掛了電話！
我應該還是會想問清楚為何不幫我單換螢幕就好？當下忘了問
一定要走整新機流程？莫非授權維修店沒有只換螢幕這個選項！？
應該不可能阿～不然授權”維修”是啥意思？？
當然有些授權服務站服務也不錯！所以也不能以偏概全
以上是我遇到問題的經驗分享，希望對需要的人有幫助
只能說中南部的朋友有打去客服時特別請他紀錄要求於中南部設直營店
這點我可以確認他會登記提報（因為我打去客服）直營店有打給我詢問問題
內文有提到謝謝我提供意見（中南部設直營店這問題）
然後真的有遇到重大問題（目前還是只能到直營店處理是最好的方式了）
我的MacBook雖然有拆機但是他還是有幫我處理鍵盤
(直營店只要你跟他詳述問題，只要呈報上去主管判定能幫基本都會處理)
希望大家的蘋果設備都頭好壯壯，別遇到這些鳥事
