francis_lou wrote:我遇到點4月30美隊...(恕刪) 我也遇到這樣bug,明明訂5/29下午2:30的天啟,結果刷完卡變成5/27下午2:30,還好家住的近,馬上跑去刷退,結果損失40元手續費,之後跟朋友說:以後絕不去威秀看電影。
剛剛遇到的情況是,我用app要買明天的票不小心買成了今天,看了退票資訊發現在官網可以退票(手續費認賠),所以我就趕快去官網找到退票區之後發現離網上退票的限制2小時前只剩下5分鐘,很緊急但是趕快把退票資訊填完還是來得及的,結果我填到信用卡效期年月時,一選就跳回網頁頁首,拉下來一選又回到網頁頁首,反反覆覆10多次,我完全無法選信用卡效期,急到快發瘋
致電給該威秀影城,工作人員居然說手機使用就是有問題,要我改換電腦(本人用很普遍的I6),但我人在外面哪裡來的電腦,再說現在就是手機時代除了上班誰會天天坐在電腦前,app不能退票難用!官網退票有bug難用!失敗!
補充一點如果是用行動市集APP訂威秀的票是無法透過威秀系統退票的必須親赴影城售票口退票.但退票流程很不流暢.售票人員沒辦法利用手動退票(即拿手機輸入員工編號退票)而且必須要有層級的幹部才能退票一般的售票人員是無法進行退票手續.
zkr wrote:我想請問的是,刷卡線上退票要手續費20那如果到現場去辦理退票還要手續費嘛? 據我所知「手續費20元」應該是訂票時就要付的那個款項!而進行退票時,這個手續費20元是不會退給你的應該不會退票還要另收手續費才對