小弟我上個月趕在10/30在台灣大哥大網路門市續約4G月租999方案
客服10/31日打來跟我確認訂單，並說2~3天後會幫我開通4G
這時我一直以為我11/1日~11/2日就可以升上4G...
因為物流人員的配送作業延遲，結果我拖到11/4日手機才寄到我手上
而且隨貨的簽約單上寫的是預訂11/11日幫我開通4G
我想想不對，因為就算從11/4日我拿到手機開始算，2~3天後應該是7號就要開通了啊?
打給客服，她說因為辦的人太多所以要延到11/11日
(那之前客服說2~3天是唬我?)
昨天11/8日老媽要把我舊手機拿去用，新手機不能用舊的SIM卡
台哥大寄來的4G SIM卡又還沒開通
於是打電話給台哥大客服，看有沒有辦法快一點開通 (實在不想跑一趟門市換SIM卡)
結果客服一查...
...... 竟然要延到11/16日才能開通這張4G SIM卡
當下真的有一種被玩的感覺
整個火氣衝上來
接電話的客服說她也不知道為什麼會這樣
他會請客服主管再打給我
過十分鐘客服主管打來了
在了解狀況後，他說目前因為4G申辦人數過多
公司有規定每天能開通的4G人數
所以只能幫我排到11/16日，感到對我很抱歉
當下我只能悻悻然掛掉電話
可是後來我上臉書問朋友們，台哥大4G申辦的速度
幾乎都是去門市辦1~2天後就開通，或是1~2小時後就開通
最快的還有20分鐘就開通!!
以上都是實體門市辦理
一個朋友上中華網路門市辦4G也是2天就開通了
於是我又打了一次電話給他們客服主管
得到的答案還是11/16日開通，因為這是公司政策
但是如果可以提早開通，11號他會再跟我連絡...
整個對台灣大哥大超不爽
:1.明明沒辦法那麼快開通，為什麼簽約時客服要說2~3天就可開通。
2.開通日一延再延都沒有主動通知，還是我自己打去問才知道。
3.是有什麼樣的困難開通一個4G要等到半個月才會好? 不就是電腦跑個流程? 還是有什麼我不懂的技術問題?
4.客服說公司每天有規定能開通4G的人數，可是為什麼去實體門市就能優先開通? 網陸續約就要一延再延，公平何在? 難道網路門市辦的消費者就比較低等?
以上是抱怨文無誤，感謝耐心看完的大大。
