大家好~想請問各位~
上個月突然看到我媽媽的遠傳帳單,發現她名下竟然有五支門號?!而她在使用的只有最原先申辦的而已,等於每個月都白繳了四支門號的月租費,問她怎麼會有這麼多號碼她也搞不清楚,於是我到門市詢問(非幫她辦理門號的門市),店員說這只有原門市才能處理但幫忙調閱了合約書,拿到合約書後發現後來加辦的門號都是購機方案,但辦了四次合約我媽媽卻只拿到一次低階手機(華為),這會不會有可能當初店員藉幫我媽媽辦理購機合約但手機自己拿走了?!因為在網路上看過遠傳使用過類似手法所以現在很難不這麼想……
現在我打算帶著合約書去門市了解這些門合約到底是怎麼回事,但有個疑問是合約書上都有我媽媽的簽名,如果遠傳真的用了話術讓我媽媽辦了這些合約,是不是也沒有立場去理論?(因為簽名等於同意)
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priii wrote:
上個月突然看到我媽...(恕刪)


主要看是直營還是加盟

如果是直營基本上進客服會有後續處理

如是加盟辦理可能會比較麻煩

可能你要先到門市了解情況

加盟記得把招牌店名記下

進客服才比較好查
看完感覺好像應該去直營門市比較穩定吼!
打電話問問客服,還有原本配的門市問清楚吧
八成被騙了吧,這些年對遠傳很反感,據說去門市取消門號幫你辦理的業務員會被扣薪,我自己遇過兩家都是求我不要在這退,雖然最後我還是退掉了,畢竟不是做公益沒在用留著也沒用。

priii wrote:
大家好~想請問各位...(恕刪)


直接到原門市詢問緣由,請他們調出當初申辦時的錄影錄音,若令堂所言無誤,要求門市無償解約退掉門號。

若不處理,就跟客服申訴,再不處理,就跟縣市消保官和NCC申訴。
priii wrote:
大家好~想請問各位...(恕刪)

看清楚合約,如果每個合約都是購機約,但您母親沒有拿到五隻手機的話,就是被洗機了,可以投訴

priii wrote:
但有個疑問是合約書上都有我媽媽的簽名,如果遠傳真的用了話術讓我媽媽辦了這些合約,是不是也沒有立場去理論?(因為簽名等於同意).(恕刪)

可是各合格上都均有令堂的簽名了. 感覺您這邊比較站不住腳耶~
但我覺得就像ya大說的如果令堂所說的是事實.一定要據理力爭!

priii wrote:
大家好~想請問各位...(恕刪)


先報警備案再拿三聯單到直營門市
priii wrote:
大家好~想請問各位~...(恕刪)

辦了好多家電信公司,只有中華比較嚴謹,而且門市人員不會隨意推銷新辦或再加辦門號,建議追查辦理這些號碼的日期和門市、方案名稱、預繳金額,還原當時被慫恿辦理的優惠內容到底是什麼
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