防水能力廣告誤導消費者，三星在澳洲被重罰 2.9 億台幣，台灣消費者委員會為什麼沒有動靜？

澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）收到眾多 Galaxy 使用者抱怨，自己的手機在下水後出現故障，在 2019 年將三星告上法庭，而在最近判決出爐，三星將因為誤導性的廣告，將被重罰 1,400 萬澳元，折合台幣約 2.9 億元。
這項官司主要是因為三星在 2016 年三月到 2019 年八月間，推出的 Note 8、S7 系列、S8 系列以及A5 (2017) 和 A7 (2017) 主打支援 IP68 防水功能，可在水面下 1.5 公尺靜置 30 分鐘，不過大家都該注意的是，IP 防水係數測試的是清水環境下，其他水質和液體並不在認證範圍內。
三星在當年廣告中使用了防水功能無法應付的海水與泳池場景，被認為有誤導消費者的事實。

但當年三星的廣告出現了泳池甚至海水的場景，就出現了許多使用者的手機在接觸海水和含氯的水之後，充電埠未完全乾燥就進行充電，導致充電埠出現腐蝕故障的狀況，而三星自己的網站則將防水功能排除了這些使用環境，很明顯三星自己知道防水設計無法應付這些場景，但仍然拿來作為廣告題材，因此遭到重罰，在判決出爐之前，三星就已經承認錯誤，並且承諾將會配合改善與交付罰金。

蘋果在 2020 年也曾在義大利也因將液體損壞排除在保固內，遭罰 1,000 萬歐元。現在有越來越多手機支援防水，廠商也大多設計了軟體提醒使用者充電埠潮濕，等到充電埠乾燥再進行充電，而廠商普遍也都採用 IP 認證，因此防護範圍也僅限於清水，保固條款內也幾乎都會排除非清水的液體入侵，而且防水功能會隨時間或機身受到外力影響失效，提醒大家就算手機有防水，該注意的還是要注意喔！

除了在澳洲，其實三星在別的國家的手機廣告也曾展示類似的「防水」能力，像是這段越南的 Galaxy A8/Galaxy A8+ 廣告，看到廣告主角跳入海中，將手機從海裡拿起以宣傳它的防水功能。

即便手機具有 IP68 防塵防水，也別異想天開將它帶到泳池、海邊或其他泡水來對抗這些有水的場景，更別提帶去泡溫泉、洗澡、浮潛等場景，因為在所有防水測試中都是在清水下進行測試，生活中像是暴露於海水、鹽水、氯化消毒過的水或飲料等液體中都可能會導致防水失效。即便有 IP68 防水等級，也僅代表是可以泡在「靜止 1.5 公尺的清水 30 分鐘」，不代表可以承受水柱噴射等情況。
簡單來說，若防水手機在上述各種情況使用導致防水失靈，原廠可視會認定為誤用或不合理使用，保固並不會受理，所以還是別拿自己的手機來開玩笑囉！

https://www.kocpc.com.tw/archives/447167

這是去年的新聞了，台灣三星手機銷量跟澳洲一樣，一年都有百萬支，但是好像沒有聽過台灣消保官向外國公司求償成功的案例。是我們比較好欺負，還是台灣的防水廣告沒有下水？