送修HTC手機被髒話問候媽媽-10/7更新

R36小游 · 2016-08-10T23:23:35+08:00

ＨＴＣ公司員工＃##為高雄市三民區建國二路100號HTC直營中心之員工,本人於105/3/24, 到該店送修手機,＃##於貴公司營業場所營業時間公然以「入肉你媽時間」的言語侮辱本人 ,案經警察局偵辦,後由台灣高雄地方法院起訴.＃##所為係犯刑法第309條第1項之公然侮辱罪嫌提起公訴.ＨＴＣ公司非但未對其作出懲處,該員從事發至今也未曾對我本人表示道歉,105/8/9竟然又對本人提出不實之告訴, 其說辭竟然還引用我與ＨＴＣ公司客服人員之對話,斷章取義,扭曲事實,該店店長非但未盡管理教導之義務,竟還參與本次訴松.ＨＴＣ公司的客服竟然未經本人同意將對話內容透露給貴公司之相關被告,實非大公司應有之行為,若無善意回應,本人將訴諸媒體.交由社會大眾評斷----補上當天大概的情況-----因為已經提起公訴所以我一開始沒有詳述，我要表達的是HTC和客服的做法。我是去維修發生爭執，我真的很生氣，但是我沒有對任何人罵髒話，反到是店員罵我髒話！）3/24當天外面下著大雨，我晚上七點從住家高鐵附近出發到HTC建國直營維修中心，一路上塞車塞到那裡，到了門口，看看手錶的時間很慶幸是7:55，我知道維修中心到八點而已，停好車匆忙的走了進去，迎面而來的人員問我需要什麼服務（這時後維修櫃台還有人員），我說我要維修（此時維修櫃台的燈突然熄滅了⋯⋯想必有聽到我說話，距離約5公尺），此時他們看看後面維修櫃台⋯⋯⋯不好意思，請你明天再來，維修中心到八點而已，休息了，或可以回去明天早上打客服請物流收件，（這時我心裡已經有點火了），我說時間明明就還沒到，我跑那麽遠外面還下著雨，我手錶時間還沒到啊，你們是依據什麼時間？中原時間？電腦時間？其中之一突然回說"#你媽的時間啦"，中間發生的就是你一言我一語的爭執。我承認我講話很大聲非常大聲，可是說話大聲是表達我很生氣想要爭取我的權利，並沒有違法，當下我氣的打110，之後到轄區派出所寫筆錄，從事情發生到現在，罵我的當事人沒道歉也沒有表達任何合解的意思，在案件起訴前，反到是回頭告我恐嚇、公然侮辱。隔天有打到HTC客服（一樣外包商）和蔡家國際公司（跟我起爭執的是前面的直營銷售中心是屬於蔡家國際），當天維修人員有收件（手寫單），後來修好也有跟我致歉！我認真去了解後才知道HTC所謂的直營是分包給不同公司，只是穿著公司認定的制服，高雄建國直營維修是給聯強（後面），建國零售是給蔡家（前面），這都是後來打電話去問才知道。或許有人會問為何不去崇德店？離我家很近，我去了他說沒有現場維修要轉去建國直營維修中心，為何不在家請物流來收？我住的地方沒管理員，沒有人代收送件，所以我才送去建國維修中心。再補充我只是要「送件」，並非是「現場等待」，因為我知道要訂料件（問過客服），再判斷是否人為之後要等幾天，先不管到底當下的時間是幾點幾分，前面的銷售中心十點才下班有手寫維修單可以開（附上崇德店的附件），後面的維修中心八點下班也還有人在櫃台（從去開燈到關燈），怎麼會拒客戶之外？試問，今天如果我是去買手機，剛好要到休息時間了，門還開著，我也走進去了，請問他們會請我明天再來還是去別家店嗎？可憐的是高雄只有這家「直營維修中心」，消費者並沒有別的選擇。～10/7～更新～遲來的正義

神魔一念

3分

131樓

神魔一念

個人積分：3分

文章編號：61263568

R36小游 wrote:
如果你是自己當老闆，...(恕刪)

你以為你是誰
你憑什麼對別人大聲
只有你是媽生的
別人不是就對了
只問候你媽算客氣了

Winghoping

2958分

132樓

Winghoping

個人積分：2958分

文章編號：61263583

對方汙辱到你，是他不對，但是
HTC明明有到府收件
而且那時段，住高雄的都知道高鐵跟市區那些路段常常塞車，這應該是常識吧，偏偏7點才出門
建國路那邊車位也不好找，又要花時間
而且看你描述，是你口氣不好在先
為什麼不叫到府??為什麼不提早出門??

現在客人真是有夠奇怪.....

我比較同情店員

yaoyu0926

19分

133樓

yaoyu0926

個人積分：19分

文章編號：61263598

R36小游 wrote:
ＨＴＣ公司員工＃#...(恕刪)

那邊我去過 3 ~ 4 次，只覺得他們的服務態度很棒

有句話是 ... 你的態度，決定別人對你的態度

雙方當時的狀況只有在場的最清楚，來這裡很難取暖的 !!!

a5710057

8分

134樓

a5710057

個人積分：8分

文章編號：61263608

不管事情如何,以後最好早奌到,相信服務態度會不一樣,

Bleyer

15分

135樓

Bleyer

個人積分：15分

文章編號：61263692

看完這麼多留言，部分網友對於營業時間相關的問題，只能說每個人都有不同的想法
整件事並沒有描述清楚的感覺，單方面說詞，這大家都會吧?
「凡事必有因果關係」想必是做了什麼服務人員才會口出比較難聽的話啊!
前面似乎還有提到「有人在大聲的時候態度會好嗎」這句，可否曾想過有人就是本身講話就大聲啊?不要把自己的行為合理化...

pm.n1011

1471分

136樓

pm.n1011

個人積分：1471分

文章編號：61263788

Bleyer wrote:
看完這麼多留言，部...(恕刪)

版主一下說到門口是55分，停好車子走進去，一下子又說是55分走進去，不是爬進去，照字面的解釋，時間點是不一樣的歐，再來前幾樓說是8點02分報案，後面怎麼又變成八點整報案……
感覺還是避重就輕，更好奇的是到底對店員大小聲什麼，能讓人家對你罵髒話，這些也沒交代清楚，現在的門市幾乎都有監視器，希望門市能還原真相（雖然時間過了有點久了）

Bleyer

15分

137樓

Bleyer

個人積分：15分

文章編號：61263811

pm.n1011 wrote:
版主一下說到門口是55...(恕刪)

言下之意，您也覺得說詞前後不一嗎?
我不管怎麼看怎麼奇怪

Moerik

367分

138樓

Moerik

個人積分：367分

文章編號：61263850

s05491535 wrote:
態度那麼差是我也一定叫你滾回家。你算什麼?

法律有規定公告營業時間內一定要受理嗎?你是依據那條法例營業時間內一定要接案子?

如果做服務業做到這種想法，只能說...!!

a0918116005

303分

139樓

a0918116005

個人積分：303分

文章編號：61263951

R36小游 wrote:
ＨＴＣ公司員工＃#...(恕刪)

我覺得雙方都有錯...

店員很辛苦.顧店一整天..但當一天和尚敲一天鐘..只剩五分鐘也該做完...且不該罵髒話

但楼主更誇張....是你麻煩店員幫你服務..態度上本來就該好一點..言語更是應該客氣一點..言語客氣.店員也不會動怒.再勉強他也會完成收件..你的態度及語氣挑起這種紛爭.但你自我的認為你這樣是對的.花錢是大爺..那日後這種場景會常常跟著楼主一輩子

基本上楼主錯誤比較大,,雖然楼主沒罵髒話..但質問的語氣及態度.任何人都會不爽幫你服務...這是你自己該檢討的((我相信以楼主的習慣.遇到這種言語爭執絕非第一次..只是因為這樣被告應該是頭一遭)).心態.習慣不改..那學著習慣就好