中華電信耍賤招...系統設定有話費未繳 ...不給NP到其他電信業

meanthon

8分

樓主

meanthon

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文章編號：15386965

henry.tasi wrote:
我提供我的例子給你看...(恕刪)

在NP期間還不是台灣大哥大客戶時...打電話問台哥大客服人員...

一分鐘就給了答案.....相比之下... 中華電信的服務人員好像能力差了一點....

很正常....國營事業總是比較安逸......希望WIMAX市場能讓這一隻電信大笨牛摔一大跤

ctw0510

394分

12樓

ctw0510

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文章編號：15596324

其實到一般通信行或是燦坤之類的要處理中華電信本來就會有一些傳達上的問題,
我也移過中華的門號,我是直接去"電信局"辦,有欠費或是多餘的話費都可以馬上處理,
不用幾分鐘就幫處理好了,
打客服的話只是被氣死而已,客服人員都是照流程死板的跟你講,倒不如跑一趟電信局馬上就處理好了,

反觀一般通訊行只掉你有欠費話是合約問題,都要等上班日或是打客服跟中華溝通,
甚至連中華直營的神腦國際都無法處理轉帳扣繳的事了,叫我一定要去電信局,他們業務不包含這項,
畢竟中華電信不是像台哥大或是遠傳之類的,可以全權委託一般通訊行去處理一些業務上的事項

jomey35

0分

13樓

jomey35

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文章編號：15640775

這點還好吧
並不是太大的問題喔.........
你要np到其他家
不就是要結束原來使用的電信業者
這樣就視同退租嘛...
退租本來就要把當月已出帳的帳款繳清
繳清帳單有這麼困難嗎??
這些費用是你使用的也....不是嗎
我覺得你會這麼生氣
大部分的原因是你等的不耐煩
不能NP還要自己去了解
還要自己打電話去問
打去燦坤也沒下文
也還要等....
罪魁禍首是燦坤吧...
他只是賣家電賣電器商品...
他了解NP這種程序嗎....
只知道公司怎麼說就怎麼做
只知道合約到期就可以轉
那其他勒...
不能NP也不會打給客人去追件
不怕客人拿了商品跑了門號還不能轉
我看是筆筆都賺很大吧....
所以不怕不怕..

meanthon

8分

樓主

meanthon

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文章編號：15813914

jomey35 wrote:
這點還好吧並不是太大...(恕刪)</blockquote

不對!!是中華電信錯!!

我跟NCC檢舉!!

他發函給中華電信!!!

中華電信回函推說是系統更改程式導致錯誤!!!

Billy.Huang

28分

15樓

Billy.Huang

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文章編號：15814667

黃色鬼屋 wrote:
移出經營者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶，得拒絕提供號碼可攜服務

標點符號是頓號喔
白話一點就是
移出經營者對已
1.欠費
2.違反法令
3營業規章或服務契約遭其停止通信
以上任一項，得拒絕提供號碼可攜服務
沒有寫要欠多久喔...(恕刪)

再說清楚一點!

用戶除必須符合上述3條件，且必須達到被停止通信的地步才能拒絕移出。

以"欠費"來說，當期帳單(尚未屆繳費期限)、帳單過期(被催但尚未被停話)等等，均不能拒絕移出。但是要注意的，所謂停止通信不是指你的卡片完全被鎖住不能發/受話，有的業者過期太久只會鎖發話，這也算!

Billy.Huang

28分

16樓

Billy.Huang

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文章編號：15814830

jomey35 wrote:
這樣就視同退租嘛...
退租本來就要把當月已出帳的帳款繳清
繳清帳單有這麼困難嗎??
...(恕刪)

同上!

即便已出帳單尚未結清，例如繳款期限11/11，我今天(11/12)去辦NP，移出業者也不能拒絕!(照理沒有業者會超過一天就停話的)

b7878978

16分

17樓

b7878978

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文章編號：15816087

meanthon wrote:
MCC規定是七天內要完成...(恕刪)

NCC

dogn

64分

18樓

dogn

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文章編號：15816686

這件事只能顯示客服專業能力不足
我10/28 遠傳 NP 至中華
10/28 馬上拒絕轉出
原因"門號有合約"
該門號使用了7~8年，從未續約過。
帳單也已繳款
詢問客服也是標準回答"系統上查到門號有合約"
最後答案只不過是NP手續費"240"元需要到門市繳交
10/28號單天也繳了，只不過是沒有入帳罷了
該問題也反應給遠傳客服了
上星期再次送件NP
一直到這11/9 中華方面再次回覆"與遠傳仍有合約"
前天真的很火
直接再打電話去問一次
仍然得到同樣答案
但是查系統卻發現門號沒有合約
直到今天終於NP成功了

這就說明了我說的專業能力不足

MOMO0307

5分

19樓

MOMO0307

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文章編號：15823715

嗯嗯~~我之前也用過台灣大哥大要NP出來.但也是遇到這樣的情況.說我帳單欠費.但明明繳費時間就還沒到阿?!
害我急著想買手機卻被拖了好幾天..還要一直打客服問..唉~我覺得那個NP的條件該調整一下了!
這到底算是NCC的問題還是業者的問題阿?

owen6768

124分

20樓

owen6768

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文章編號：17406582

費用未繳...如果繳費期限未到...不算欠費
但如果到了繳費期限未繳...算欠費
連繳費期限前繳清費用的誠意都沒有...業者會認定可能會成為呆帳而拒絕NP

另外法規的解讀我認為是
移出經營者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶，得拒絕提供號碼可攜服務

"或"是另一個斷點...只要欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶
應該是指四個條件：欠費、違反法令、營業規章、服務契約遭其停止通信，皆可拒絕提供號碼可攜吧

要確認號碼可否攜出，先至原業者或客服確認有無欠費跟合約吧...

另外費用即便繳清，但是有轉檔的問題，系統尚未結帳銷帳...現在都是系統程式在跑...
各行各業的金流都有一樣的問題...
所以還是不要太接近繳費期限NP～～
不然就提早繳掉吧！