A_kuang wrote:
我就說可是空機18800折2500不就是 163000嗎??
店家就說NT$16300 可以啊~~~你要搭配加值 (mpro 月租150，二年約 ) ，
怎變16萬了...
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因為當天我就是接到您的電話的那個所謂的店員! 針對於您的文章,我仔細的看了一下~
有幾點我必須讓廣大的消費者來想一想! 因為您的發言著實影響到我們的一直以來的聲譽~
1. 您說您在網路上做足了功課,那您怎麼會不知道網路報價以及現場報價一定會有落差?而且您必須列印當您所看的網頁方能享有優惠?去之前請先詢問店家是否有貨? 有時特價商品銷售完便不再有優惠價格的商品!在您看到我們所刊登廣告的那個網站上,已經清楚的載明所有的情況~您是真的有做足功課嗎?
2. 針對於HTC 那支手機的狀況, 請您仔細的想一想! 假如我們是惡劣的店家,存心想要拿一支使用過的手機銷貨給您的話,我們會不進行檢測或是讓這種情況發生嗎?
表示我們真的不知道這支手機的狀況是如此~也相當感謝您體諒~提出更換手機的想法(因為您選購得這支手機在北部的盤商的供貨情況是已經缺貨)
3. 接下來您說的從台灣大哥大轉移到中華電信 手機可以折抵2500元的這個說法也相當的不適當. 每一支手機都有所謂的專案價格,並不是套用在每一支手機身上都可以~ 例如Apple i phone 3GS 中華電信也說0元辦到好,但是預繳金額27200 月租費1349以上 是否適合也因人而異! 請不要以偏概全
4. 您說您想換購HTC Hero 我們店員報價16800 您說別家店報價16300 或是將我們的之前(HTC PRO)
報價方式來計算也應該是16300才對~ 我們怎麼可以報價16800? 說實在的,店員在通訊行工作有他們的壓力以及一些相對應的成本,他們有些價格已經是他們的底限~ 您要求的價格超過他們的底限時,他有困難達成 而且必須呈報老闆才能以您要求的價格來出貨,否則賠錢是店員要自己賠~店老闆才不管這麼多, 您沒有體諒卻一昧的要求,甚至後來他願意自己掏腰包賠錢給您 您卻不要的這個事實也沒將它陳訴出來~實在是讓人懷疑您是否是惡意中傷店家的 SPY
5. 最後您改為想購買Sony Ericsson W902 您說網路價格是8100 我們報價9300 最後說成是展示機....
整個無言~ 想請問您一下~先入為主的觀念如果沒有修正的話,誰能與您溝通??? 我們的店員在接待您如此的態度以及要求的客戶 假設換成是您今天遇到一個不講道理的客人, 有法律規定您一定要很熱誠的接待嗎?
最後是接電話的這一段才是讓我不得不發文澄清的主要原因~ 那天我莫名其妙的接到一通電話問我是不是黃先生?
我當然是阿~有人規定一家店只能有一位黃先生? 接下來的對話精彩了:~客:你們網路上報的價格都是展示機就是了啦? 我: 不是每一款都是展示機~有些是(例如已經停產的手機) 客:反正你們賣的都是展示機就對了啦~ 我: 客人展示機的定義和你所說的可能認知上有誤差喔~ 客: 反正你們賣的都是展示機就對了啦~~(是在暴怒的情形之下一直重複上訴那段話,也不願意聽我的說明就揚言要攻擊我們) 客: 我一定PO上網路,讓大家知道你們這間黑店! 我: 先生-先生- 電話的那頭已經掛上電話了!
我真的相當的無奈,竟然有人只按照自己所想的那樣來做事情~不是您所想的事情發生之後卻 ~惱羞成怒~ 就揚言要在網路上攻擊我們!
回應這個主題: 站在消費者的立場,撿便宜是大家的既定思維 但是沒撿到便宜卻惱羞成怒的客戶確實讓店家吃不消
當然我沒有影射任何人, 店家的經營如果容易~那全台灣就不會每個月倒將近30000家公司行號!
請各位消費者站在一個店家經營的角度來想一想: 如果你開了一家公司,你的員工沒有幫你賺錢,試問老闆有必要花錢請這位員工嗎? 薄利多銷是大家都會說的,但是真正的薄利銷售消費者知道嗎? 賠錢消費者知道嗎? 反正就是便宜就是好店家~ 貴的店家就該死嗎? 售後服務不用成本嗎? 店面不用租金嗎? 不用管銷嗎? 隨便一粒老鼠屎就會壞了一鍋粥! 大家都懂吧~ 我們辛辛苦苦經營的商譽在逐漸崩壞~所以我不得不澄清!
感謝大家耐心的爬完小弟的文~ 希望能引起一些共鳴!
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好的店員難請阿~ 有時因為他們今天受到了女友的氣,搞不好就發在客戶身上?
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