每個公司都有每個公司的流程

本來就是送回原廠由原廠判定才可以換新機

而且如果賣家這樣的話

他們因該有跟你朋友告知


而且本來就是送回原廠由原廠判定

若不用拆到螺絲

是軟體問題他只會幫你軟升...



不會更換新品....


若要好的售後服務

是阿~那就去直營門市給人家賺個好幾千塊

給你100分的售後服務

若店家沒有說不幫你送修

就算你賺到了!


hsiang11 wrote:
沒錯 店家也不會去幫...(恕刪)


總歸一句話.....

你們想要在直營店被多賺幾千塊就是了 ??

這不是很簡單的二擇一嗎 ??

要頂尖服務....請找直營門市 !

願意有問題互相退一步...請找一般門市 !

現在消費者那麼聰明....

我就覺得很納悶~~~

為什麼你們已經看過那麼多實際案例...

也聽各討論區網友分析過很多次了,

那~~~~~

為什麼你們不會再買手機前....

就當場問店家 : " 七天內有問題是當場換 ? 還是要送原廠 ? "

如果店家說是只能送原廠判定...

你也可以轉頭就走呀 ....何必買 ??

你有時間就一間一間慢慢問到可以當場換的.....不就好了 ??

難道不是嗎 ? 有什麼好覺得不公平的 ?

消費者是人....店家就不是人嗎 ?

有必要被你們糟蹋嗎 ??

買賣本來就是當場講好就好(所以才要開訂單.寫契約.收訂金)....

如果店家已經有先說明無法當場換機....

價錢你又OK的話....

既然你買了~~~~ 就不要事後在那有的沒的 !
不要隨便在網路上攻擊別人....除非你真的毫無弱點 !!
依稀記得 多年前 去到一般通訊行買手機

一定都是有實機可以玩

現在勒..有看到/摸到 模型機就要偷笑了

不過 空機價格就是比直營店要便宜許多

為什麼會這樣..還不就是所謂的消費者意識抬頭...

玩要玩實機..買卻要買別人沒摸過的...

不用多! 一天3個客人 這樣店裡就是多3支賣不掉的手機....

-----------------------------------------------------

回歸正題....新品有瑕疵 要求當場換貨

我想只有聯X 神X直營店有這能力跟你說沒問題 (請注意..是直營店唷~非一般掛招的特約店)

為什麼沒問題? 因為你買的時候已經先賺一筆起來了

為什麼一般通訊行 價格硬是比他們便宜...原因就是沒有庫存壓力及廣告行銷成本

所以有辦法比他們便宜

為什麼一般通訊行無法讓你當場換?

1.送修/檢測 流程就是如此 -- 代理商保固的手機本就該代理商工程師來做判斷(有人為因素~你會主動承認嗎? 店員賣手機OK..修手機..故障排除..原因判斷..每個店員都有受過維修/判斷訓練嗎?)

2.好吧..有人要求:那你再開一支 我看看是不是一樣問題..一樣問題我就買..(試問..開了2支3支4支都是同問題你要買幾隻? 你一定也是買一支..那開的那支誰買?...下個客人要買別人開過的嗎?)

3.為什麼不當場換? 原本有瑕疵那隻手機 經工程師判斷確實有新品不良可換新..送返後 也是拆開的手機盒...這隻有辦法賣新機價格嗎? 老問題..誰會買有拆封過的手機..

4.回收價格5~8折...接不接受是消費者自己的選擇 不是店家...說穿了開這條件就是不希望你選擇讓店家回收..沒有不幫你處理送修..是你急..不想等待送修流程

5.網路上有報價的一般通訊行~網路價格競爭ˋ手機頂多一支僅賺幾百元..不論你買IPHONE 或是1000初頭的入門款手機..為了賺幾百元~去卡一支IPHONE.2萬多的當庫存..你是老闆你要嘛?

以上..想的到的原因 大概是如此...

麵太熱 wrote:
依稀記得 多年前 去...(恕刪)

沒辦法 現在店家自己庫存有太多風險了
一來競爭大
二來治安差
不過 不說以上因素
買手機當然要買沒人摸過的
但試機這回事兒 放一支實機就好
不用一天來三個客人開三支= ="
到時那支專門給客人試的機子再低價賣出
反正等要賣出時 也降價了
(有看過實例~店家也有事先說明)
只是現在也沒幾間肯這麼做了
麵太熱大大真是句句說到我的心坎裡啊~
每個人都想要拿未拆的手機...
每個人又都想要看實機..
不給看又說我們服務不好..
拆了之後又不買..說只是看看..
那接下來我那隻手機怎麼辦..
明明也只是拆開給人家看並沒有使用
但大家又都不要它....真是難做啊
yihsu wrote:
麵太熱大大真是句句說...(恕刪)


我覺得....我們是不是該集合01上的通訊行業者....

....大家聯合開一個版 ??

不然每次都是消費者針對店家的幹譙....

不是這裡嫌店家爛 ˋ 就是那邊嫌服務差....

XX 咧 ~~~

我們在某些時候對消費者就沒有怨言喔 ??

誰說通訊行都只是黑心店家 ?


從今天起~~~~~

我們也要杜絕奧客....然後對好客人再更好一點,

當然~~~我們也可以互相交流一下....

彼此分享...如何對付惡劣消費者的經驗...

就在這一刻........鼓勵所有通訊行店家意識要抬頭 !!

不要隨便在網路上攻擊別人....除非你真的毫無弱點 !!
就是說~!
一隻手機網路上的客人
頂多賺你個100。50
你要便宜你愛比較
又要好的服務品質
要馬兒好又要馬兒不吃草~!



你要看實機又要新品。。
我只能說你也太囂張了吧!?

請不要以為現在的手機還跟以前一樣好賺!

不要覺得你買個2萬多的手機就是老大~!
一隻手機賺你個幾百塊

你還想要求什麼?

幫你做售後服務就很好了!
我只能說現在什麼人都有!

就算是我們自己買手機新品不良也是照流程走!
少在那邊以為只有你這隻手機要新品更換!
我只能說  你沒有這麼偉大!

是吧!?
hsiang11 wrote:
台灣的消費者其實很可...(恕刪)


店員如果可以自己判定,那當聯強維修工程師就好了,何必賣手機
那就給工程師自己賣就好了,手機新品不良馬上判定馬上換不就好了
術業有專攻,各有各的專業不是嗎?
手機新品不良換新本來就有一定的sop流程


sweetlove0大 +1
bonny01020622大 +1
麵太熱大 +1
shinsun大 +1
yihsu大 +1

真的是句句說到我心坎裡了
賺的少服務也沒少還被嫌到沒有一點點好
我們不是傻子,連不能充電都看不出來或檢測不出來
手機送回去你怎麼知道他是換手機還充電器
我現場換一支新的給你,代理商只換充電器,那這隻手機要賣誰,自己用嗎?
所以還是要送代理商囉,國有國法、家有家規,連家都有規矩了,更何況是是上市的代理商
買手機要未拆封的方式是怎麼來的,還不是消費者要求的才會有這種只有模型機可以看玩不到的賣法
有錢的大爺們,不是不做你們生意是你們的生意我們做不起
買賣明明是你情我願
購買時當下就該把該檢查的檢查清楚

人是互相的
你怎樣對人別人也會怎樣對你

雖然服務業是顧客至上
但並不代表顧客真的永遠都是對的




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