2010衰到爆!推薦超惡劣服務通訊行(皇家電信聯盟)

冠小喵 · 2010-03-05T17:01:35+08:00

已經好久沒有用N牌的手機了這是剛好碰上想要換新機，看上了X6的外型再加上相信N牌是大牌子，應該不會太令人失望也不會讓人花錢花的沒道理。就在年假準備開工的倒數第二天(2/20)我已經在提款機湊足小朋友，準備下單先去永和詢價，想說再去士林看看，相信士林的通訊行都是老實人(早知，我就在永和買了)沒想到，就這樣，為了這家通訊行，讓我每次看到X6就想起不好的回憶。時間：99/2/20 晚間約5點多地點：士林夜市入口御貓園附近，不過聽說3月就要收了 = =店名：皇家電信聯盟，聽說全台有40多家分店(真是見鬼了)，不過各位大大請注意，這家聯盟在士林還有開設遠傳的服務中心，北投中和街上有開設台哥大服務中心，賣我的人還剛好是從三重分店來士林支援的…(剛好被我查到，中樂透也沒這麼巧的！)超詭異事件1：拿回家發現X6液晶螢幕左上有瑕疵(後悔沒拍照存證給各位看，也請後面在該店買X6的大大，如果有看到這種瑕疵，不要懷疑就是這隻，一定要換新!)，並請很多人作證這不是非人為，而且如果只是lag等小瑕疵我可以接受不用換，但是這點也太誇張，並不想花13張小朋友買到瑕疵品。所以2/21趕緊電話聯繫該通訊行黃先生，但都是關機。2/22好不容易聯繫上，他請我可以拿去附近的北投中和街的台哥大服務中心(也是他們開的)請他們代收。2天小心翼翼的保護好X6，就怕又有什麻外傷，讓我不能換新機，結果晚上下班趕快用飆車的拿去，結論如下：(他們那家通訊行的服務態度都很差!!)小姐：好!那請你先寫單子我：?寫單子?不是七天內都是直接換新機嗎?小姐：不清楚耶!我幫你打電話問黃先生黃先生：小姐，我之前有跟你說過這個換新機的部份要請代理商(聯強)判定，不可能直接換新機給你我：外面的通訊行都是七天內直接換新機，而且那個瑕疵是明眼人就知道那是絕對可以達到換新機的標準！黃：七天內換新機消基會有規定是針對虛擬商店才可以。(←永遠都只會拿這個出來講)我：那所以呢?判定出來如果不能換新機呢?黃：我會去幫你吵。(←笑死人)就這樣我決定不吵了，小姐寫了單子之後，我問他聯強的網站查的到進度嗎?旁邊一位先生趕緊說，可以!!(請見接下來的發展)這天的不開心卻讓我整個晚上完全無法吃下飯～超級休假王事件2：過了三天(2/25)，我打算上聯強網站查詢進度，沒想到怎樣就是查不到，2/26我打去北投問，一位男生說：喔!我幫你打電話問問。沒多久回電說，這是新品保固，所以在上面查不到(←根本和之前說的不一樣，自打嘴巴)。接著我打去找黃先生，又是一個關機，輾轉得知三重店的電話，黃先生居然休假耶!!(真的好巧，我中樂透真的也沒這麼巧過)但是拜該店員笨的可以所賜，居然給我他私人電話，我就是硬生生打去找人。黃先生：小姐，我不是不幫你處理，我之前都有每天幫你追，但是聯強還在休假(很會推卸責任)，問不到。我：那你給我聯強電話，我自己去問。黃：沒辦法給，打去了也問不到! (見鬼，你能打我不能打…什麼道理?!!?)我：那是要我等到什麼時候?換新機有這麼困難嗎?如果是這樣，不用檢測了，我要退貨，你退錢給我。黃先生：沒辦法退喔!!消基法規定………(又來!!大概講了3次以上)我：你騙我不懂消基法，他還有另外一種規定(註1)。黃：….我明天上班馬上幫你去詢問，明天一定給你電話可以嗎?!我：….恩….我要一定是新機。黃：你這樣就根本是要為難我，一定要自掏腰包買一支給你。(廢話!誰叫你不給我退)我：反正，明天詢問後告訴我。註1：消基會指出，根據民法第359條規定，若商品有瑕疵而出賣人應負擔保責任的話，消費者可以請求解除契約（退貨還款）或請求減少價金；若依民法第364

LeoCStar

0分

11樓

LeoCStar

個人積分：0分

文章編號：17914494

客服的回電本來就不敢領教

像是我之前去小7買她們的ICASH
存完錢~~~不到24小時卡片讀不到(壞了)
打電話說要退錢他說加值過的不能退錢

客服人員一直說不能退要在幫我問問看
我心理想怎麼不能退 24小時都不到

也有寄信到她們公司抗議
換來的結果是公司的客服打給我好幾次
還有ICASH 部門的客服也打
我怎個就很無言........
客服難道都沒有統一作業嗎???
自從這件事後就對客服的處理能力很懷疑........

不過起碼還有換到新機~~~~
我懶的吵了只換了新的ICASH

恭喜新機入手阿~~~~~!!!!

zxzx0101

61分

12樓

zxzx0101

個人積分：61分

文章編號：17914727

士林夜市那邊的手機行
玩玩拿拿就好
或是買買小配件OK
不要想在那邊得到便宜

我本身住士林這邊
已經有太多朋友遇過詭異的狀況

譬如:
1.拿到非新機的新機，就是內部員工或朋友小心試玩過幾天後，又重新封回新品販售
2.跟樓主一樣，保固問題一拖在托，非主動連絡絕對不會給你消息
3.500元的配件包電池一定一下就掛了，座充到後來就塵封了

建議到要續約的電信公司辦最沒有問題囉!如果買空機，有問題我都是直接找保固的公司，絕不找通路

冠小喵

1分

樓主

冠小喵

個人積分：1分

文章編號：17916184

方塊魔術 wrote:
所以X6現在空機只要...(恕刪)

這是有續約的價格喔!!
不太清楚現在是多少價格了

冠小喵

1分

樓主

冠小喵

個人積分：1分

文章編號：17916453

zxzx0101 wrote:
士林夜市那邊的手機行...(恕刪)

感謝大大的分享
要適早點看到你的分享
我就不會衝動在那邊買了...嗚

Toyo楓

23分

15樓

Toyo楓

個人積分：23分

文章編號：17917836

其實你會拿到新機..應該也是n牌介入了...哈哈....只是他們處理流程比較慢..所以才又打電話給你吧...
不過還是恭喜你...妳終於贏拉...

pikapika0913

8分

16樓

pikapika0913

個人積分：8分

文章編號：17920123

方塊魔術 wrote:
所以X6現在空機只要13K喔是嗎？我也想買啦

可以考慮去燦坤買空機 15600可刷卡

隨便新辦一個台灣401 遠傳365 就折5000

=阿不拉=

0分

17樓

=阿不拉=

個人積分：0分

文章編號：17920146

T&S wrote:
坦白講各位如果自己是...(恕刪)

為什麼不敢換~?當然敢換啊~
都已經確認是新品不良有瑕疵的商品了，代理商也一定要換貨給店家~
只是為什麼店家無法提供現場換貨給買方的原因就由小弟來為大家解釋一下~

因為這是代理商的新品換貨規定，不管您的手機是聯強或者神腦保固，
只要是新品不良需要換貨，都要先送回去代理商判定新品不良的狀況，
除非您在店家現場驗交手機時就已經發現有瑕疵，店家才有辦法直接幫您處理換機的動作，
一但完成交易，且買方離開店家後才發現的新品不良，一律都是照代理商的流程來走~
這個是代理商訂的規則，所以並不是店家不現場換給您啦~

以上報告完畢~謝謝~