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甚至還有隱匿費用的行為 他們的責任是免不了的
只是覺得很怪
新出的號碼在竣工單上有詳細寫明 (表示家人沒將竣工單交給你
另外究竟在安裝時 工程師有沒有說明節費盒的用途跟使用方法
節費盒的安裝是外包的 遠傳常寄信 限制這限制那 沒做好就是扣錢
沒說明的話 那工程師該死
如果工程師有說明 那客戶端當然也要負相當的責任
(有的老人家 明明聽不懂 他也回 『等我兒子回來他會弄』 結果又是換來客訴
畢竟在開通之前 客戶是有權利喊停的
甚至開通之後 也可以用不接受通話品質的理由退件
更甚七天內也可接受退件 (通話費用會照算
第一個申訴點 請容我說明 ( 當初我在安裝時也是怨聲載道
遠傳出單 有時每天出四五張
有時兩三天沒單 隔天就來個十幾二十張
且單都是分散各地 當然盡量以路程為考量
( 隔天遠程可能只有兩張單 安裝當天剛好路程較近的插了兩張單 那遠一點的當然就改隔天一起安裝
有時安裝上有問題 一弄就是兩個小時 臨時改期也是不得已
賺大錢的是遠傳 我們只是跑腿的
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切身經驗：停種花10M/2M，改申請台灣大X頻。前前後後工程端來了三次，雖然要花三次的工，可是他們都很願意配合我的時間，晚上八點來施工或檢查線路，還免費幫我找我家的線路怎麼走，幫我拉一條cable到我指定要放數據機的房間，才不會走明線看了就一肚子火。總之，後來問題解決了：1. 費用從999/月變成799/月; 2. 送郵政禮金1200(可換現金); 3. 多一台沒在用的數位機上盒; 4. momo禮券1200; 5. 我看到他們的誠意，無價！
說回正題：現在用的門號是遠X，半年多前幫老婆續門辦3GS，專案人員很貼心的主動幫我們設為MVPN群組，前三分鐘免費，所以，遇到好的服務人員也很重要！不過，也希望服務業的客服可以優質服務為目標努力提升。
like no others
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eddiej0099 wrote:
沒說明的話 那工程師該死
賺大錢的是遠傳 我們只是跑腿的...(恕刪)
那個不只是派件派很遠
更重要的是考驗安裝人員的經驗和耐性
而且客戶網路環境很惡劣的超多，裝上去會出問題機會超高
處理過家庭戶的網路環境就會了解！
不然就叫我串總機，做那個該死隨時都會脆掉的線路.....
就算身上有UY也不敢拆
曾經有站點連續讓我7天內跑了5次
為了要安撫客戶，換了三台WTL
而這個讓我賺多少???賺一次的費用啦！
說明太多供裝還是得死
做供裝根本是做佛心的啦！扣一扣沒賺多少
最後還被裁掉，也好啦！
反正我就乖乖回學校當學生也好
學生也是有很專業的啦
沒有萬能的資費，只有懶惰的使用者！網路問題？盡量解決就好啦！
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