老人手機事件暫時落幕~感謝回文的各位大大指導,受益良多!!感恩...

謝謝各位大大建議
最主要最近家裡就多事
又莫名奇妙多出這件來攪局
要取消多出來的約
我們得花費電話費和精神和寶貴的時間來處理這本來不該有的事
實在應該再賠償我們精神損失的!!!
......是的......我頭沒昏
我知道不用再拿錢出來解決就謝天謝地了

打過080客服
小姐說兩個門號應該有兩隻手機才對
後來我再追問又說要看手機
既然我媽不知道簽了兩個約
理應可以解約
但是要補手機的差額
要親自到原門市去計算
是不是一樣他說了算

我老媽拿到的手機是ELIYA I717
我在拍賣上查全新空機價通訊行賣2699元
有通訊行辦遠傳365是ELIYA I717手機1元
所以應該是要有兩隻才對的,是這樣嗎???
所以一隻憑空消失???
我們還要補差額???

<拿LG的苦主>大大說的沒錯
我想這種情形應該不是個案
很多人碰到這種情形應該就算了
心情大受影響又麻煩
老實說我本來也想算算去
但是繼續容忍這樣不公義的事
就要變成"台灣是很危險滴.....快回去....吧!"

辦個門號可不是普通人辦得了的
好危險啊




zoebear wrote:
打過080客服
小姐不知是說溜嘴還是怎地
說兩個門號應該有兩隻手機才對


看到這篇,心有戚戚然,
其實我也會擔心我母親或其他不熟的親友有似類的事

這個事,感覺「理」字應該是站在你這邊的,
雖然合約是令堂簽字沒錯,
但事後 簽約 與 對價,明顯有極大差距時,
應該會比較容易處理。

樓上有些建議也很好,
找遠傳客服解決,
但找客服還是要有個方法

1. 記住客服編號或代碼,
下次你追蹤進度的時候,就知道找誰
而且,誰知道該負責把這個案子追完
不然每次都是不同的「客服」,
哪一個客服誰是誰呢?

2. 你的立場要堅定,時效內,要求合約無效
原機退回,你陪同去店裡處理。

3. 客服應該會與特約商店連絡,
至於怎麼連絡和溝通是他們的事,
你只要守住你的立場,甚至對話全程電話錄音,
並要求處理期限,他們拖他們要負責
告知若超過期限,不排除消保官介入處理

不要讓他們拖你的時間

4. 個人建議,sim卡先拔下來,
手機暫時別使用,萬一摔到或是有故障,
若談判順利,原機要退回時重談合約,會有另一次糾紛。

5. 二個sim卡綁三年的約,對老人家來說,是真的很險惡的
該不會是火車站前面那一家吧?
zoebear wrote:
一直以來都在01當個...(恕刪)
店家看見客人上門,當然都會有推銷商品的行為吧~
和樓主的母親說明時,有無可能是母親也認同門市人員當時的介紹,所以門市人員當然就以為母親也認同他的推銷~
如果是這樣,會建議樓主和店家在協商看看,
畢竟,母親當時也是白紙黑字的簽下去,而且你媽也不是無行為能力的人吧,
就算是年紀大了,總不會什麼簽名的東西都胡亂簽吧…
當然,如果真的是用不到的情況,建議你是把這個情況和店家反應商討的空間吧~
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