我買到一隻會鬧脾氣的蝴蝶

tedjackyx

2041分

11樓

tedjackyx

個人積分：2041分

文章編號：40917732

恩~ 自己送快多了!
拿到樓下7應該也比神腦快吧~
而且7送也比神腦送快多了!

代送費(來來)

~ 嘿嘿~

sidetheboy

3877分

12樓

sidetheboy

個人積分：3877分

文章編號：40918334

大大要不要先貼上送修單，
免得被移文。

看你打了那麼多字，被移多可惜。

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majalis

0分

13樓

majalis

個人積分：0分

文章編號：40919787

客服通常都只能排除一些基本的問題，
SOP裡沒有的東西就很難回答客戶的吧...
而一般通訊行送修完修都還要加上物流的時間，
物流一天通常也只收貨一次到二次，
所以難免會把維修工作天報的長一些；
最保險的還是送回原廠，
而且工程師沒直接看到機子和機板，
直接電話上說他也可能搞不清楚這手機是什麼狀況啊。

j800514

0分

14樓

j800514

個人積分：0分

文章編號：40922267

替你感到無奈

tedjackyx wrote:
恩~ 自己送快多了!...(恕刪)

煉鐵衣

19分

樓主

煉鐵衣

個人積分：19分

文章編號：40923662

今天是1/2 早上8點我準時打了
02-8761-5959 按1-2 轉htc的到府收送服務專線(這就是客服那隻啊)
看了版上各位大大所說的我感到無限希望
結果.....

打過去客服到府收送只限定「拆機維修」並非七日內新品更換
經過十幾分鐘的跳針溝通無論如何我如果要七日內新品更換
就是要把手機送到原購買門市(htc門市)>>>再由他轉送神腦據點>>>
接著神腦據點在轉送神腦總部>>> 經鑑定後>>> 在拿回神腦據點>>>
最後神腦據點在送到htc門市再叫我去拿....

浪費我的電話錢聽完這些廢話後我很慶幸我昨天就直接把手機送去神腦據點
不用透過那兩光的htc門市直接省了兩個步驟

也讓我深深體會到反正買到機亡就是消費者的錯就算你願意自已把手機送到他們總部
他們仍然會對你說抱歉那地方是不對外開放的喔~你還是要照著我們的流程跑
明天我就會寄過去......... 又是明天我沒手機用哪有空一直等你們的明天再明天啊....

我想買了這隻htc 花了我的包膜錢保護套電話費時間換來的是瘋狂當機跟一肚子氣
等換到新機了我會直接賣掉吧.....

a10091108

133分

16樓

a10091108

個人積分：133分

文章編號：40924112

我也是蝴蝶機的使用者，本身也從事3C維修，我們公司針對這種高單價精密電子產品也是一樣的處理方式。
差別是我們公司夠大，所以只要你夠大聲，又有現貨很有可能當下就換給你。

我要是碰到像你這樣的事，也會很抓狂，你的心情我明白，而且我一直對於新品不良要送原廠鑑定這件事，感到存疑，所以消費者花了大把鈔票買到的瑕疵品已經夠慘，還要再等上好幾個工作天，才能換一支新的。這是什麼道理???法律上商家站的住腳嗎?

若法律上站得住腳，以後買這種東西真的要先去拜拜，誰知道下一個會不會就是我，花錢賣罪受?

希望能有更好的配套措施，好讓賣方買方都能雙贏。