遠傳門號解約之後仍會收到電信費帳單?

farmer886

470分

11樓

farmer886

個人積分：470分

文章編號：63739186

kissman588 wrote:
我的女性友人前幾個...(恕刪)

如果你有辦法舉證

已經向承辦的門市人員說因為Sim卡遺失，所以要解約不用了

這樣跟 NCC 申訴或許有用。

如果無法舉證，只能乖乖去繳。應該也是有不少人以為解約就是不要用的意思

a814133

2089分

12樓

a814133

個人積分：2089分

文章編號：63739665

kissman588 wrote:
我的女性友人前幾個...(恕刪)

解約不等於退租

你朋友應該是要辦退租，而不是辦解約

另外也不要把自己的想法套用到所有人身上。

a0918116005

303分

13樓

a0918116005

個人積分：303分

文章編號：63741299

kissman588 wrote:
我的女性友人前幾個...(恕刪)

這是你們個人的疏失，理論上是要你們自己承擔的

通常辦理各種業務，我最後都會覆誦一次，問承辦人員是否完成了所有手需續？後續還有衍生費用或帳單嗎？

但建議打客服爭取看看能否減免一些

迷你小棕熊

1520分

14樓

迷你小棕熊

個人積分：1520分

文章編號：63742082

依我個人經驗~我覺得有百分之八十..
一定是你朋友在辦的的時候..根本沒在聽服務員講啥...

遠傳辦理解約停門號時..有一大堆挽留..然後會跟你確定解約是否還要門號...
順便跟你囉嗦一堆挽留方案....

不過，算了..反正出問題有問題的一定都是別人的錯...你朋友也不可能承認自己的錯..
這時候你只要打去客服反映一下，還是可以爭取到減免的...

kojoa

22分

15樓

kojoa

個人積分：22分

文章編號：63744146

先講講兩個基本觀念 :

解約 : 提早將合約解除，單純恢復無合約狀態，可隨時變更月租費，或是轉成任何想要的資費形式，例:預付卡or攜碼出去
因為只是單純解除合約狀態，並沒有作門號終止功能，門號能正常使用當然還是要繳正常該繳的月租費
停話 : 將這個門號取消不作使用，停止仍有末期帳單。結算到設定終止當日為止

有基本觀念後，回想當初辦理解約。服務人員有沒有詢問你要不要門號終止不作使用
如果有作告知，那代表門市人員辦錯業務。則反之

如果有人覺得門號沒合約，門號就該自動終止
我相信很多電信業時常接到長輩的客訴電話，問為什麼門號無緣無故被終止

Eugene532

55分

16樓

Eugene532

個人積分：55分

文章編號：63744735

SIM卡遺失是可以補辦的
門號合約如過剩半年, 跟門市說要NP, 有機會換新合約不付違約金
NP折扣最多

cobb7211

0分

17樓

cobb7211

個人積分：0分

文章編號：63752657

其實如果解約，門市會問很多，很煩，正常都會挽留不希望解約或退掉門號，像我上次我幫我爸解約，講超多方案要挽留，還一直問我說辦啥方案辦哪支手機辦多少錢，所以我覺得你去解約或退租他們應該都會挽留你，也一定會問你是不是要攜碼號碼要保留，如果你有清楚明白跟他說要退租不只是解除合約而已，那大可調錄音，因為直營門市辦理業務都會有視訊錄影錄音避免爭議，確定有講不要再用門號，責任不在你，是門市疏失的話，帳單應該是門市要處理。

maiho

370分

18樓

maiho

個人積分：370分

文章編號：67875269

一般人很少解約退租的話
可能就以為解約繳清沒事了
除非能舉證說當初有明確和門市人員說這門號要停用而門市人員沒有幫你退租
否則只能乖乖認了
不然臉皮厚一點和客服盧盧看吧

遠傳門號解約之後仍會收到電信費帳單?

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