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jackx0117 wrote:你開過通訊行?你知道...(恕刪)也許我內文提到的通訊行程序可能有誤，但是那位老闆就是要我送回台哥大。所以我粗估推論該產品的交易鍊是這樣。
民法上寫的很清楚，不論實體或線上商店，只要商品7日內發現有「瑕疵」，賣家就應負起「瑕疵擔保」責任，接受買家退貨或換貨。所以我才不管你們這種通訊行內部程序是什麼，我只認法律說的規定去爭取我應有的權益！
再來，我是與通訊行老闆建立買賣契約，不是通訊行的上游廠商，所以我買到的手機出問題當然要求通訊行老闆退貨。老闆應先給消費者退貨或退款。接下來該瑕疵機則又是上游廠商應對通訊行負起其「瑕疵擔保」責任囉～
最後，這位老闆讓人很生氣的一點，明明是自己無視法律規定，不行使自已應負的「瑕疵擔保」責任，還亂叫警察？連警察來都說叫我告他了，你說呢？這種對待客人的方式還挺U質的呢😂
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johnny7874209 wrote:
所以我不斷重申他應該當場退換手機或是退款給我！
看了標題還滿同情你的...看了內容才知道根本沒什麼好說的!
本來7日新品故障的確是該換新機沒錯!
看了內容也大概了解到老闆同意幫你送去台哥大做更換
但重點是在於"當場"做更換??
安安你好嗎?你跑去所有通訊行、直營店、加盟店或專賣店問問看...
你看有哪個店家會在"拆封離開門市"同意現場更換?
手機"拆封當下"有問題現場更換新機沒有錯!
但是只要一離開門市，有瑕疵七日內一率都是送回保固商做更換!
沒有在現場做更換的!!
這是所有通訊、手機業者的基本SOP
你去問問身邊有做過通訊業就知道了~XD
到底是店家是黑店?還是客人太奧客?我想看過內容的心知肚明啦~
還有，實體店面是不能退貨的!就算七日內遇到瑕疵機也僅能做更換
以下附網址連結說明:
https://www.sogi.com.tw/articles/new_phone/6247107
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