太扯了，神腦的服務真是太爛了，竟然可以把客戶保留的手機賣掉

CCT123 · 2013-08-14T06:32:54+08:00

我在上週六8/10去了神腦的竹北中正東路店，申請由遠傳轉到中華的大省333方案，並購買LG G PRO手機白色，小姐找了一下有現貨但說要等週二8/13遠傳轉到中華後辦續約才能申請，手機會幫我保留，不過週二去了門市卻說被賣掉了，新竹縣調不到貨，給了我無限期預購單叫我等，真的是太誇張了。

opop8989

12分

31樓

opop8989

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文章編號：45563698

我的方式是習慣先打去問有沒有貨

沒有貨就換家找到有現貨的馬上叫他幫我留30分鐘

我馬上去辦所以沒遇過開版的情形...

paulbox

0分

32樓

paulbox

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文章編號：45563792

一般沒給訂金的保留沒有店家會願意真的保留，誰知道你會不會打電話說不要，當然有人要買就先賣啊〜

acheng5001

52分

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acheng5001

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是誠信問題，那麼沒誠信，解約，是她們錯在先的吧！

icu6513

7分

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icu6513

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口頭保留沒下訂
店家有權轉售或是作業疏忽只能怪運氣差
不開心就換家

colory

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colory

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文章編號：45564242

以前待過中華門市...

一般來說
答應客人的東西一定要保留啊!
不然客人來拿不到東西板著一張臉多尷尬

我們在預留商品上都會貼小紙條
註明要幫客人保留到什麼時候
所以就算請假
同事也都知道那東西不能動
而且通常還會多保留一天
避免客人因有事晚一天來取貨卻敗興而歸

尤其是對別家轉進來的客人一定要特別注意
好不容易才讓他們轉進中華的
能不好好招待嗎?
有什麼好康都給了先

這是主管每次週會千交代萬交代的:以客戶為尊
但她對我們就...不予置評

個人認為的確是那家門市沒做好阿
不過真的是看各家規定
他們這樣的服務品質
我想回客率應該也不會太高...

p.s.在我服務的一年內，還從沒看過"訂金"這玩意兒@@

freylin

106分

36樓

freylin

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文章編號：45564537

Day1
我到神腦請問有沒有G PRO 白色.
他們說沒有, 可以幫忙調貨, 簽個字條 (好像跟個資法有關), 留個電話.
在簽字期間, 我一直問: 不用訂金嗎?? 這樣寫字條你們就幫我留?
員工: 對阿 , 這樣就好了, 不用訂金, 到時候你NP成功再過來就好了.
(會這樣問的原因是, NP可能失敗阿, 失敗了, 你這門市不就多屯了一隻機子)
Day2
貨到之後, 他們電話通知我貨到了. 不過我NP還在處理, 要隔天才能去簽約.
Day3
NP完成, 到神腦(在中華裡的櫃檯)簽約領機. 就看他從一個好像是專門放預訂機的櫃子拿出一盒. 盒子上還夾著當初我簽的字條, 核對電話號碼之後, 就開始辦手續領機..

重點: 神腦缺貨, 可以調貨, 沒有訂金, 有保留(至少有一天,因為我第二天就領走了).

原PO遇到不好的店員...

zzxx_777

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zzxx_777

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wasaby0726 wrote:
沒關係啦..搞不好因...(恕刪)

請問是中華公佈的消息嗎?
最近也想用大嬸來辦第一隻智慧手機
只知道之後會加入科南機，不過我倒比較想要蝴蝶

showmefu

24分

38樓

showmefu

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電子大頭 wrote:
你有下訂金??不然為什麼要幫你保留??...(恕刪)

NP需要3個工作天，本來就有義務

筋骨神醫

3210分

39樓

筋骨神醫

個人積分：3210分

文章編號：45564639

這種事是感受的問題.
如果買東西的過程都讓人不舒服了.
手機一有了萬一.那麼維修就更不用期待會有什麼好結局了..對吧?

而商家講的除了是利益外.更重要的是誠信.如果有向客戶保證要保留.又在時間後無法完成該口頭的保證.客戶有權取消該筆交易的.
這合理啊!!抱怨一下.給附近想要買手機或換合約的消費者知道也是好事一件啊??
也沒有必要.什麼都站版主對立面來討論事件啊!
這平台就是分享平台.有好的或不好的.只要客觀的分享都應支持不是嗎?
版主又沒有情緒化到國罵對方..
遇到不削商店.在此分享我覺得利益眾生啊.感恩版主啊!