[驚] 10幾年前的撥接帳號還在收費?

Vincent. · 2009-03-23T22:28:36+08:00

[ 不確定Po在這版對不對? 如果有Po錯版了, 麻煩版主移位 ]上禮拜五晚上, 想要把已經沒有在用的中華電信 MOD 退掉, 所以把當月帳單拿出來,打電話給客服小姐, 跟她說明我想退租....由於我有申請帳單合併列印, 所以平常帳單都是滿滿2頁的明細,主要是2條電話 + 1條ADSL + 1條FTTB + 一隻手機的明細, 平常沒事也不會仔細的對帳.然後, 我一邊和客服小姐對話, 一邊端看我的帳單... 然後, 我發現了一筆很陌生的費用.名目是 "HN00X0XXX0 -- Hinet上網費" ....... 80元.我順便問了客服小姐那是什麼費用? 客服小姐請我稍等, 然後查了一下電腦...然後她跟我說, 她那裡查不到這筆費用???「怎麼可能? 我的帳單上明明就有這筆費用」我請她再查一次...又過了一陣子... 這次查到了.. 「先生, 這是你在民國84年申請的撥接上網帳號!」( 大驚!!! )哇勒! 這個帳號我恐怕十年前就沒有在用了吧? 怎麼還有在收費?我從最早的 [撥接帳號] 換成 [HiBuilding] 然後又換 [ADSL] 到現在用 [FTTB]怎麼還在收那個撥接帳號的費用??一個月80元 * 12個月 * 10年 = 9,600元.這筆費用實在繳得冤枉....上禮拜六, 跑了一趟中華電信的假日服務處, 先去把 MOD 和那個撥接帳號退掉.我本來要申請退費, 可是櫃檯小姐說退費要去總局, 假日服務處不能處理...---原來我從 [撥接帳號] 換成 [HiBuilding], 中華電信不會自動把舊帳號移除. 必須自己去申請退租??可是我從 HiBuilding 換成 ADSL 時, 中華電信卻知道要自動把 HiBuilding 的帳號移除.我怎麼看都覺得這是 CHT 的帳務系統沒有整合好, 損害到客戶的權益.剛剛又打了 123 去申訴, 小姐只說會幫我反應給帳務處理.... 有人也有遇過類似的經驗嗎? 這個如果去申請退費, 會成功嗎?

ducklin.yaya

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ducklin.yaya

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是的,要自己取消.不然業者還是照樣收費.

所以,當初撥接多申請的市話我就停掉了,ADSL改2M後也就附掛在原本就有的市話上就可以了.不過要多花200+500的設定費和接線費.看在ADSL附掛的市話帳單長途電話費有打七折優惠的份上.不然,700還真的滿心疼的.當然,裝ADSL要送我市話,我才不要呢!

N.N.B

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N.N.B

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bigterry wrote:
我也是為了這個XXX@ms27.hinet.net的信箱
...(恕刪)

我也是

花80元就為了養那個信箱

Vincent.

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樓主

Vincent.

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Vincent. wrote:
剛剛又打了 123 去申訴, 小姐只說會幫我反應給帳務處理....

剛剛中華電信的帳務人員真的有打電話來耶~~

如同前面的大大講的...
因為我一直都是用中華電信的網路服務, 所以那個撥接帳號是可以設定為 "保留" 而不收費的.
只是系統沒有自動保留, 要客戶自己去申請.

我向帳務小姐 complain 後, 對方同意把多收的費用退還給我. (退到下一期的帳單去扺扣費用)
email 也都可以繼續使用.

算是一個很好的結局.