鎧汪汪 wrote:
我就是以前辦很多遠傳...(恕刪)
可憐的遠傳
幫你那家手機店背黑鍋
手機店把你賣了
你還跟他不好意思
現在的消費者真有趣
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來說說我自己的經驗 曾在遠傳辦一各新門號搭手機要給家人使用
要辦的時候問他有沒有貨(有指定顏色), 當時服務人員說現場沒有 但調貨三天內可以拿到
過了四天去門市拿貨, 門市小姐說 我要的那各顏色沒貨了 問我可不可以其他顏色
當下感覺就很差了 就像先把客戶騙到手後 才又說沒有你要的東西
不過為了讓家人有手機可用 也只好答應換顏色 但是又要等三天
後來隔一各星期後帳單出來了 帳單的結算日 是我拿到手機的前一天
那各月份的月租費是從我辦門號的隔天到結算日 按比例計算 問題是辦好門號後到結算日都還沒有手機可用
當下馬上打電話跟客服抗議 客服詢問主管後才同意免除第一期的帳單
在此不說遠傳好不好 但是有異常狀況 就要自己去爭取 不然就是要自己認賠
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ameba wrote:
在家一直收不到訊號，跟門市反應也沒用。
打服務電話抱怨，他們還酸說：「3G本來就是戶外用的，在家收不到應該還好。」
最後一直忍耐到合約最後一天，8/3晚上7:00~8:00，到門市解約。
門市告知要幾天時間處理。 （這句話很重要，幾天處理，因為要傳真 ~~zzzZZZZ）
我只能說樓主真是猛，還能忍到合約最後一天
我也申請了一個，用了一年都相安無事
但上星期五開始，我公司倉庫裡完全收不到訊號
(倉管人員本來就是倉庫上班，就別問我幹麼待倉庫裡面
另外我跟另外一個主管是偷用的，所以也別問我為什麼公司沒網路)
今天打去詢問之後我直接嗆明，還是收不到訊號，那很抱歉我要退租
客服「退租會有毀約金額的賠償」
我說「現在又不是我不用，是你們線路不能用了」
客服「3G無線網卡就像手機一樣，所以會有這規定」
我說「但沒有電腦3G網卡就跟屁一樣，怎麼會跟手機一樣」
客服「那我幫你詢問一下，稍後回電給您」
.......3分鐘不到.......
客服「X先生，我們查到原來是你們那附近三重市公所在挖路，挖斷了線路
剛才有詢問過三重市公所，在星期三開始就能正常使用」
我說「我上星期五打去，不是說沒在修路還是挖斷線嗎...?」
客服「那應該是另外一個客服誤會了，他的意思是指沒有在維修電路..」
我「.............無言了................」
我說「好吧，等到星期三再試....」
三分鐘就能詢問完一切的事情...是遠傳認真，還是當我白痴
修路給我回答不是線修電路....整個大棒
一念天堂、一念地獄......所以我可以是天使，但也可以是魔鬼!!
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今天才跟他們爭論過合約內容有關系統轉換的問題，結果合約內也沒有明確訂定系統轉換也有合約限制
也就是說跟著當初簽約的兩年內都無法作系統轉換，爭論了許久又變成剩下半年的時候可以做轉換
後來不死心，直接跑去直營門市，結果直營門市人員跟我說合約內容有說...
之後我請他把合約拿出來看，明確的指給我看哪條哪例有規定，結果找了半天也沒有
又說要去問後端，說也很奇怪....打了通電話之後就又改口說10月，10月會開放系統作轉換
阿是怎樣...人家一國兩制...
妳們遠傳一家公司有3種說法，到底哪一個才是對的阿...
結果說是要隔天再給我明確的答覆...
如同開版的版友所述，退租還收費的問題我之前也遇過，也是遠傳(現在用遠傳是不得已公司要用MVPN)
也是申請到執行過了N天~他遠傳也很理所當然的在這些作業天的錢也跟我收
後來我是把申請書直接COPY一份，在去郵局開張存證信函，一併寄給遠傳
事情才有如自己的劇本下去演
重點是申請書上一定要有店家所壓的日期來證明，當申請書填寫完畢，而他們也受理了
理應就如同生效，其他什麼鳥藉口也不用去跟他囉嗦
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是嗎??
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